什么是iso 9000标准(iso 9000)？

iso9000是一套国际标准，由国际标准化组织制定，作为质量管理体系和质量保证的基础。

理解iso9000

iso9000标准的制定是为了帮助**商有效地记录质量体系要素，这些要素需要实施，以维持一个有效的质量体系。它们越来越多地应用于任何组织或行业。iso9001现在正被用作服务部门、教育和**质量管理的基础，因为它可以帮助组织满足客户、满足法规要求和实现持续改进。

[重要提示：ISO 9000列出了质量管理体系的最佳实践、指南和标准词汇。]

iso9000系列，或标准系列，最初由国际标准化组织于1987年出版。它们首先在欧洲流行起来，然后在20世纪90年代传播到美国。随着世界质量保证观的发展，这些标准在2000年和2008年进行了修订。

今天，质量管理被理解为是关于需要在技术上和人力资源方面进行适当管理的过程。ISO 9000和ISO 9001的现行版本于2015年9月发布。

iso 9000指南

个人和组织不能通过iso9000认证，它只是列出了质量管理体系的基本原理和词汇。ISO 9001是ISO 9000系列中组织可以认证的唯一标准，这是一个耗时一年的过程，需要大量文件证明符合性。

ISO 9000系列包含以下标准：

• ISO 9001:2015：质量管理体系要求
• ISO 9000:2015：质量管理体系基础和词汇（定义）
• ISO 9004:2009：为组织持续成功管理的质量管理体系（持续改进）
• ISO 19011:2011：审计管理体系指南

关键要点

• iso9000是一套国际公认的质量保证和管理标准。
• ISO9000列出了质量管理体系的最佳实践、指南和标准词汇。
• ISO 9001是这些标准中唯一可认证的部分，更新于2015年发布。

什么是质量管理(quality management)？

质量管理是监督所有活动和任务的行为，这些活动和任务需要保持一个理想的卓越水平。这包括确定质量方针、制定和实施质量计划和保证、质量控制和质量改进。它也被称为全面质量管理（TQM）。总的来说，质量管理通过实施短期计划来实现长期目标。

质量控制（QC）是质量管理和保证的关键部分，通过它，企业寻求确保产品质量得到保持或改进，减少或零错误。

质量控制要求企业创造一个管理者和员工都力求完美的环境。这是通过培训人员、创建产品质量基准、测试产品以检查统计上的显著差异来实现的。

质量控制的一个主要方面是建立明确的控制。这些控制有助于标准化生产和对质量问题的反应。通过指定哪些生产活动将由哪些人员完成来限制出错的空间，从而减少了员工参与他们没有得到足够培训的任务的机会。