当涉及到管理你的联邦学生贷款，你的贷款服务发挥了很大的作用，你的债务偿还。如果您有问题，需要更改付款计划和付款，您可以向您的服务商咨询。

您可以通过在国家学生贷款数据系统上查询您的信息或致电联邦学生援助信息中心1-800-433-3243，了解您的贷款服务商。

如果大湖是你的贷款服务商，你需要知道的是什么。

由于**新的下一代业务流程运营计划，大湖区及其母公司Nelnet将在2020年12月后不再为联邦学生贷款提供服务。如果大湖区是您当前的贷款服务商，教育部将为您分配一个新的贷款服务商。

什么是大湖区教育贷款服务(great lakes educational loan services)？

贷款服务商不是贷款人。在联邦学生贷款的情况下，教育部是你的贷款人。您的贷款服务商是教育部指定处理帐单和****问题的公司。你不能选择自己的贷款服务商⁠—一个是为您选择后，您的贷款支付。

五大湖教育贷款服务公司（GreatLakes Educational Loan Services）是目前被授权为联邦学生贷款提供服务的10家公司之一。作为最大的学生贷款服务商之一，大湖区与全国6000多所学校和数百万学生合作。

大湖区是联邦的还是私人的？

虽然大湖区确实为其他贷款机构提供私人贷款处理服务，但它主要被称为联邦贷款服务机构。目前，大湖区为联邦家庭教育贷款计划（FFELP）贷款和联邦直接贷款计划贷款提供服务，包括以下贷款类型：

• 直接补贴
• 直接无补贴
• 直接加码
• 直接合并

大湖能帮你什么忙？

如果您有大湖区作为您的贷款服务，如果您对以下主题有任何疑问或问题，可以联系其****部门：

• 助学贷款还款：如果您需要每月还款，想要注册自动还款，或者额外支付助学贷款，您可以通过在线、移动应用程序或致电客户支持进行还款。
• 其他还款计划：如果你负担不起每月的还款，请立即联系大湖区并说明你的情况。你的贷款服务商可以帮助你申请一个以收入为导向的还款计划，你的月供是基于你的收入和家庭规模。根据您的情况，您的付款可能会大大减少。有些申请者甚至有资格每月支付0美元。
• 学生贷款合并：如果你有多个不同的每月付款和到期日的联邦贷款，你可以合并他们和简化你的付款与联邦直接合并贷款。
• 推迟和忍耐：如果你正在经历经济困难，比如突然失业或医疗紧急情况，请联系大湖区。您可能有资格延期或延期，并可以暂时推迟您的贷款付款。
• 贷款免除：如果你在一个非营利组织或**机构全职工作，通知大湖区，让他们知道你想寻求公共服务贷款免除（PSLF）。作为PSLF候选人，大湖区将把您的贷款转移到指定的PSLF贷款服务商FedLoanServicing。

如何支付大湖区

大湖区允许您以几种不同的方式付款：

• 电话：您可以拨打1-800-236-4300通过电话付款。
• 移动应用程序：如果你下载MyGreatLakes应用程序（苹果应用商店和谷歌游戏），你可以从你的智能**支付。
• 邮件：如果您喜欢通过支票付款，您可以将您的付款邮寄到大湖区。但是，邮寄地址取决于您居住的地方，因此请登录您的帐户以了解您应该在哪里邮寄支票。
• 在线：你可以在线支付每月账单。

要进行在线支付，请执行以下简单步骤：

1.在mygreatlakes.org上创建帐户

要注册帐户，请单击MyGreatLakes.org屏幕右上角的“注册”。然后，输入您的社会保险号码和出生日期。该站点将提示您创建用户名、密码和PIN码。

2.选择您的贷款账户

一旦您的帐户被验证，您可以选择您的贷款帐户和安排付款。您可以决定进行一次性付款，或设置定期自动付款。如果可以，自动付款是个好主意。当您注册自动转帐时，您的直接贷款将获得0.25%的利率折扣。

当涉及到学生贷款支付时，有一些规则适用于所有的学生贷款****。所有未付利息和费用（如适用）必须先支付，然后服务商才能将您的任何付款支付给本金。

如果您支付额外款项，超出部分将自动应用于自上次付款以来的应计利息。如果还有剩余的钱，就用最高利率的贷款本金。如果您希望将超额部分应用于其他贷款，您可以在您的帐户“超额支付首选项”下在线更改您的首选项。

关于大湖区教育贷款服务

大湖区教育服务公司已经经营了50多年，并与更好的商业局评级为“B-”。值得注意的是，批评人士认为，当一个评级机构（如更好的商业局）主要从其评级的业务中获得收入时，就存在着内在的利益冲突，这为那些评级受到怀疑打开了大门。

投诉

大湖区是一个大型服务机构，多年来经历了一些问题。根据消费者金融保护局（CFPB）的《2020年学生贷款监察专员报告》，CFPB在2019年9月至2020年8月期间处理了3600起联邦学生贷款投诉。其中约1%的投诉涉及大湖区，使其成为对联邦贷款服务商投诉较少的国家之一。

集体诉讼

2020年5月，学生借款人保护中心对大湖区、Equifax、TransUnion、益百利和VantageScore提起集体诉讼。这起诉讼指控，大湖区错误地处理了《关怀法案》（CARES Act）流行病救济工作，非法向Equifax、TransUnion和益百利这三大信用机构提供了数百万客户的不准确信息，损害了借款人的信用。

大湖区是集体诉讼中被点名的公司之一。该诉讼指控大湖区错误地处理了救济工作，非法向主要信贷局提供不准确的信息，损害了学生贷款借款人的信用报告。

如何联系大湖区

如需联系客户支持，请致电1-800-236-4300。代表可在CST周一至周五上午7点至晚上9点上班。您也可以通过移动应用程序或安全电子邮件联系****。

此外，您可以将普通信件（非付款）邮寄至：

威斯康星州麦迪逊市大湖畔7860号信箱，邮编：53707-7860

五大湖是你唯一的服务者吗？

不幸的是，你不能选择你的联邦贷款服务。但是，如果您对现有的服务不满意，有两种方法可以获得新的服务：

1.合并贷款

如果你想要一个新的贷款服务商，但想保持你的联邦贷款利益，巩固你的贷款与直接合并贷款可能是一个聪明的解决方案。你可以选择一个新的还款期限，可能有资格获得一个新的付款计划，你会得到一个新的贷款服务。

你的利率是基于你当前贷款的加权平均数，四舍五入到最接近1%的八分之一，所以你不会通过合并债务来省钱。但是，这是值得的，特别是如果你有多个联邦贷款来处理。你可能会有资格享受以前没有资格享受的还款计划。

2.债务再融资

如果你愿意放弃联邦贷款福利，比如收入驱动的还款计划，另一个选择是学生贷款再融资。通过这个策略，你可以与一个私人贷款机构合作，为你现有的学生贷款债务贷款，并用它偿还你的旧债务。新贷款的还款条件不同，包括利率和月支付。

如果你有良好的信用和可靠的收入，你就有资格获得比现在更低的利率。随着时间的推移，再融资你的债务甚至可以让你省钱。如果你认为再融资听起来像是正确的事情，你看看我们的名单上最好的再融资贷款人。

终审判决

你不能选择你的联邦贷款服务商；一个是分配给你的。如果你有五大湖区，并且对你得到的服务不满意，要知道它的合同没有在2021年续签，那时你会被分配到贷款服务商那里。为了尽量减少与您的贷款服务商的任何问题，请确保您按时支付您的所有最低付款，审查您的帐户对账单，并立即与您的服务商联系，如果您发现任何错误。

方**

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文章来源

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1. Federal Student Aid. "Who's My Student Loan Servicer?" Accessed May 4, 2021.

2. Better Business Bureau. "Great Lakes Educational Loan Services" Accessed May 4, 2021.

3. C***umer Financial Protection Bureau. "Annual Report of the CFPB Private Education Loan Ombud**an." Page 21. Accessed May 4, 2021.

4. Student Borrower Protection Center. "Great Lakes, Equifax, TransUnion, and Experian Sued for Damaging Milli*** of Student Loan Borrowers' Credit, Mishandling Pandemic Relief." Accessed April 24, 2021.

5. Federal Student Aid. "Student Loan C***olidation." Accessed April 24, 2021.