代理理论用来理解代理人和委托人之间的关系。代理人在特定的商业交易中代表委托人，并应代表委托人的最大利益，而不考虑自身利益。委托人和代理人的不同利益可能成为冲突的根源，因为有些代理人可能不完全符合委托人的最佳利益。由此产生的沟通失误和分歧可能会导致公司内部出现各种问题和不和。不相容的愿望可能会在每个利益相关者之间造成分歧，导致效率低下和财务损失。这就导致了委托代理问题。

当委托人和代理人的利益发生冲突时，就会出现委托代理问题。公司应通过可靠的公司政策尽量减少这些情况。这些冲突通常给有道德的个体带来道德风险的机会。激励措施可以用来调整代理人的行为，使这些利益与委托人的关切重新协调。

公司治理可以用来改变代理人的经营规则，恢复委托人的利益。委托人通过**代理人来代表委托人的利益，必须克服代理人执行任务的信息缺乏的问题。代理人必须有激励措施，鼓励他们按照委托人的利益行事。代理理论可以用来设计这些激励适当考虑什么样的利益激励代理人采取行动。必须消除鼓励错误行为的诱因，必须制定防止道德风险的规则。了解产生问题的机制有助于企业制定更好的企业政策。

为了确定代理人的行为是否符合委托人的最佳利益，“代理损失”标准已成为一种常用的衡量标准。严格定义，代理损失是委托人的最优结果与代理人行为后果之间的差异。例如，当一个代理人通常以委托人的最大利益为出发点，代理损失为零。但代理人的行为越偏离委托人的最大利益，代理损失就越大。

代理损失在下列情况下减少：

• 代理人和委托人有着相似的利益，期望得到相同的结果。
• 委托人注意代理人的活动，因此委托人对他们所接受的服务水平有着敏锐的了解。

如果这两个事件都没有发生，机构损失可能会上升。因此，主要的挑战是说服代理人优先考虑委托人的最佳利益，同时将自身利益放在第二位。如果做得正确，代理人将培养他们的委托人的财富，同时顺便丰富他们的底线。