交流是用或不用语言交流感情、信息、思想、信息、观点的过程。有效的互动是必不可少的生活技能之一。

沟通对于产生更好的感知至关重要。当一个人与另一个人或多个人互动时，交流就发生了。在交流的过程中，需要两个人。

口头交流和书面交流是交流思想和观点的两种基本方式。

言语交际(verbal communication) vs. 书面沟通(written communication)

言语交际(verbal communication)和书面交际是指，口头交际是指运用语音语调或口头话语来交流思想，书面交际是指我们通过文字的互动来选择写作。(written communication is, verbal communication refers to the use of voice tone or spoken words to exchange ideas, written communication refers to the interaction through words we choose to write.)的区别

口语、声音、面对面交谈、演讲、研讨会、小组讨论、电话交谈、会议、面试都是口头交流的例子。在这种情况下，人们可以清楚地传达信息，并得到即时反馈。

书面交流的媒介是信件、信息、笔记、电子邮件和许多其他方式。书面交流是传递信息最可靠的过程。

言语交际与书面交际对照表

什么是言语交际(verbal communication)？

在言语交际中，我们通常用口语作为交际的媒介。口语、声音、口语、面对面交谈、演讲、电话交谈、小组讨论、会议都是口头交流的例子。

言语交际是一种自发的、快速的交际过程。有力的语言比行动更有效。在交流过程中，人们可以注意到某人的肢体语言、声调、表情。

在这个过程中，人们通过交流感情、喜欢、不喜欢、观点等来相互交谈和交流。声音是语言交流中最强有力的元素，因为大多数人都有发声的声带。

良好的口头沟通技巧是与他人合作和沟通的必要条件。它提高了个人分享感情和想法的能力。

要简洁而礼貌地与客户交谈，就需要良好的口头沟通技巧。

有四种类型的言语交际，内省交际，人际交际，小组交际，公共交际。

内部交流是一种非常私人和保密的交流形式。人际交往发生在两个人之间。

小组交流发生在少数人内部。公共传播通过电视、社交媒体、电视直播、广播等与许多人进行。口头交流在商业的各个方面都是必不可少的。言语交际适合于识字人和文盲进行交际。

什么是书面沟通(written communication)？

书面交流是通过发送和接收书面形式的信息发展起来的。我们可以通过信件、电子邮件、信息、笔记、日记等多种方式传递信息。

这是一个非常可靠的沟通方式，因为我们可以保存，仔细起草，正式。这种模式在商界和官方都是首选。书面交流很容易保持。

在这种模式下，我们可以充分而仔细地传达信息计划。由于信息的组织和措辞都非常谨慎，所以很少有可能出现误解或传递错误。

书面沟通是一个漫长的过程快速反馈有时是不可能的。这种交流方式不适合文盲。它与有文化的人兼容。

书面沟通技巧在每一个阶段都是必要的，也是获得工作的必要条件。书面交流依赖于语法、词汇选择和标点符号。

书面通信的缺点是发送者永远不会知道接收者是否读过信息。

良好的书面沟通有助于发现问题并找到解决方案。在书面交际中，有些因素是重要的，如结构、风格和内容。

口头和书面交流的主要区别

1. 口头交流是通过口头语言或语调进行交流的过程，而在书面交流中，则使用印刷文本或打字形式的信息进行交流。
2. 口头或口头交流比书面交流要快得多，在书面交流中可以得到即时反馈。
3. 在言语交际中，人的文化素养并不重要。另一方面，在书面交流中，人必须识字。
4. 书面沟通是可靠的，并保留适当的记录。另一方面，口头或口头交流是无证据的。
5. 在口头交际中，误解信息是可能的，而在书面交际中，没有误解的可能。
6. 口头交流比书面交流快。
7. 语言交流是自发的。我们不能抹去我们曾经说过的话。另一方面，在书面通信中，我们可以在发送前编辑和复查邮件。

结论

在这样的社会环境中，沟通是生存最基本的东西。沟通使人们走到一起，彼此更亲近。

言语交际和书面交际是改善人际关系的有效手段，言语交际和书面交际的目的是传递信息。两者在我们的生活中都扮演着重要的角色。

我们在个人谈话中使用口头交流，因为它不那么费时，而且很容易表达我们的感受和心情。然而，书面沟通被用于商务和官方事务，因为它是更值得信赖的沟通方式。

参考文献

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