关键区别：货物被视为有形物品。服务是无形的商品，不能触摸、感觉、品尝等。

几乎所有的东西都可以分为商品和服务。尽管当今世界有各种各样的公司同时提供商品和服务，但这些公司之间却有很大的不同。因此，它往往是重叠的，公司在提供适当的商品和适当的服务方面都受到了培训。

在经济学中，货物被视为有形物品。很明显，这些都是你能看到、摸到、闻到、尝到的东西，为了把一种商品归类为商品，它必须是一个人能持有、品尝、消费或使用的东西。货物也很容易从一个人转移到另一个人。货物也有一个物理尺寸和占用空间的地方。Dictionary.com将“货物”定义为“财产，特别是动产或个人财产；贸易条款；商品；商品。“商品通常是以货币交换的形式获得的，或者更早的时候它被用来交换另一种商品（如小麦换大米等）。

商品也不需要与顾客互动。商品通常是在与顾客分开的工厂里生产的。在工厂、车间等准备好货物后，再卖给顾客。商品的另一个特点是它不会日复一日地改变或修改，它是一个重复的过程。例如，一家生产牙膏的公司，并不不断地改变牙膏的工艺或成分。**牙膏的原料和工艺一次又一次地保持不变。最后，许多货物也不是易腐的，尽管有些如食品或药品是易腐的。根据产品的不同，货物可以保存数月或数年。

服务与商品完全不同。服务是无形的商品，不能触摸、感觉、品尝等，它们是商品的对立面，商品是可以用金钱交易的东西；服务是指你**一个人或某人为你做一些事情来换取金钱。服务通常是租用或出租的，它们不能像商品一样被拥有。因为它需要人，在当今世界，一个人不能合法拥有一个人，所以服务只能是**的。服务通常用五个关键特征来描述：无形性、易腐性、不可分割性、同时性和可变性。

如前所述，服务是无形的，不能触摸、品尝或持有。他们是无形的，可以**和转售给其他人以及。服务很快就会变质，而且很长一段时间后就无法保存。一些服务，如电缆，电力等，需要每月费用长期持续，但如果一个人停止支付服务，然后削减，不再提供。其他服务也会在短时间内进行分配，服务提供商会向您收取费用以换取服务。当时间段结束时，服务很快就会消失，并提供给其他人。不可分割性是服务的另一个特点，提供者和消费者必须同时在同一个地方才能接受和消费服务。如果服务提供商不能到场，他必须**员工或其他人代替他。例如，一个人走进沙龙理发；沙龙必须提供一把椅子和一个理发师给坐在上面理发的人。这导致了同时性，即服务在被消费的同时被提供。服务提供者提供服务，而顾客使用服务。用同样的例子，理发师会在那一刻剪头发，而不是以后。最后，每个服务对每个人都是不同的。没有两种服务是相同的。必须根据客户的需要更改服务。在上面的例子中：美发师必须根据消费者的需要剪头发。如果一个消费者只想修剪一下，梳妆台会给他们修剪一下；如果他们想洗头、剪头发、吹干头发，或者换一个不同的发型，这个人必须愿意为他们提供。

虽然这些是完全不同的东西，但它们在许多地方经常重叠。许多公司必须培训他们的员工提供一个合适的环境，同时提供客户想要的合适的产品。这两者在餐馆、商店等地方都有重叠。例如：如果一个人去了一家提供食物的餐馆，食物将成为好的，而氛围或服务员的服务将成为服务。同样，你也可以去惠普或苹果专卖店。他们提**品，但也**有助于他人和知识渊博的人。在这些地方，如果供应商既能提供商品又能提供服务，他们就占了上风。