出售(sales)和服务(service)的区别

销售和服务是任何企业最基本的特征之一。虽然它们听起来很相似，但在许多方面都不同，因为它们各自的作用和目的都不同。...

销售和服务是任何企业最基本的特征之一。虽然它们听起来很相似，但在许多方面都不同，因为它们各自的作用和目的都不同。

**(sales)和服务(service)的区别

什么是销售(sale)？

销售是销售商品和服务的行为，通常以获取利润为目的。销售主要涉及销售代理。

例如，在房屋销售中，销售代表向客户提供有关房屋的全部细节，以及房屋相对于其他房屋所具有的好处。

什么是服务(service)？

服务是在顾客购买商品或服务后向其提供的支持。然而，服务可以在销售之前或销售期间进行，以提高客户满意度。它旨在防止客户对产品的挑战，指导实施，协助追加销售，与产品建立联系，并基本上回答详细的问题。

例如，当一个人购买一部**时，****代表会提供一个保证，以确保**在使用到一定时间后没有缺陷。如果在此期间发现任何缺陷，他们将用无缺陷的**更换**。

**(sales)和服务(service)的区别

销售和服务之间的相似性

销售和服务都可以通过吸引新客户来进行重复销售。
两者都有利于业务，因为它们增强了平稳的业务连续性。
两者都引入了间接客户来支持和使用各种产品和服务。

销售和服务之间的差异

目的

销售的主要目的是销售以产生利润。另一方面，服务的目的是用他们已经拥有或使用的产品来支持新老客户，以提高客户满意度。

目标

虽然总有一个销售目标，期望从销售代理，这是一个不同的情况与服务。只要客户对所提供的产品或服务满意，服务并不总是有销售目标。

新客户

销售的主要目的是利润最大化，这是通过大量销售有效地实现。因此，销售人员将致力于吸引新客户。服务，另一方面，可能会吸引新客户，但通过客户的意愿和善意。

顾客的快乐和满意

众所周知，销售并不一定是为了让客户对所做的销售感到满意。然而，服务的目的是让顾客满意，解决所有的问题（如果有的话）。

与客户互动前

对于销售，在进行销售之前，必须先与客户进行互动。这与服务不同，因为交互是在销售之后进行的。

**(sales) vs. 服务：比较表(services: comparison table)

**(sales)和服务(service)的区别

总结 - 销售额(of sales) vs. 服务(services)

任何企业要想蓬勃发展，都需要这两项功能，以确保实现销售并留住客户。

发表于 2021-06-25 21:42
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分类：商业金融

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