当你的网络不工作的时候，有一个清单是很有用的。有时你可以自己解决问题，而有时，它是由你的服务提供商的问题引起的。下面是如何确定和解决问题。

首先，检查你的连接是否中断

有时问题根本不是你的网络连接。如果你试图访问一个根本无**常工作的网站，那可能就是这个网页有问题。您可以尝试执行搜索或检查社交媒体以查看这些服务是否正常工作，也可以使用downfor.io之类的服务查询有问题的网站。

测试本地连接

如果仍然一无所获，请检查设备与网络硬件之间的本地连接。浏览一下Windows上的系统托盘或Mac上的菜单栏，就会知道您是通过有线连接还是无线连接。在智能**上，查找Wi-Fi符号或指向您的设备设置并尝试从那里连接。

如果您通过Wi-Fi连接，但internet仍然无**常工作，则表明您的联机连接存在问题。如果你找不到你的无线网络，这说明你的网络硬件有问题。

重置无线连接

有时，有些设备似乎“忘记”了它们是通过Wi-Fi连接的。使用您的无线设置重新建立连接可能是使您的本地连接重新工作所需的全部。

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您的设备将记住登录凭据和有关本地连接的其他信息。如果这种情况发生变化，您的计算机或智能**可能试图连接错误的信息。您可以尝试使用设备的无线设置“忘记”无线网络，然后重新连接。

你需要你的无线网络的密码来再次建立连接，所以一定要先把它放在手边。

使用以太网？检查你的电缆

如果使用有线连接，请确保以太网电缆正确就位。您可以尝试卸下电缆并重新连接以确保安全。如果您发现电缆在某种程度上损坏，请尝试更换，看看是否可以解决您的问题。

尝试重新启动有问题的设备

如果有疑问，请关闭并再次打开。重新启动有问题的电脑或智能**，就排除了操作系统导致的软件问题。你甚至可以完全解决这个问题。

偶尔，与网络相关的核心服务会停止工作。这并不一定意味着你的设备有需要进一步注意的“问题”，但是重启应该可以解决这个问题。

确保网络硬件正常工作

有时调制解调器和路由器会意外关闭。如果你找不到无线网络来连接，你的路由器很有可能发生这种情况。如果您有一个外部调制解调器，一定要检查，也。

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您还应该检查您所依赖的任何网络连接是否牢固地固定在路由器或调制解调器中。请随意卸下所有电缆，然后将它们重新安装到找到它们的插槽中。如果您有一个依赖于电话插座的DSL连接，请确保它没有被误打掉或损坏。

重新启动路由器

网络硬件有时也会崩溃。如果路由器、交换机或调制解调器发热且通风不足，这种情况尤其常见。一种解决方案是正确地关闭硬件的电源：关闭任何网络设备，等待30秒，然后再次打开。

虽然30秒是多余的，它将确保设备完全放电，并再次启动“从冷”。大多数路由器需要大约30秒到一分钟重新启动到一个可操作的状态，所以一定要等待足够长的时间，然后放弃并尝试其他东西。

检查路由器/调制解调器上的连接状态

这可能不可能在所有情况下都实现，但是如果您知道网络硬件的登录凭据（以及如何访问控制面板），您就可以确切地看到幕后发生了什么。它也只有在您可以本地连接到您的网络硬件（无线或有线）时才能工作。如果你不确定你在这里做什么，继续下一步。

在网络上通常会有一个地址为192.0或168.1的情况下访问路由器。您还可以使用routerlogin.pro之类的服务来查找您的网络硬件并从那里开始。

一旦你用你的管理员用户名和密码登录，你就可以导航到某种状态。您可能需要进入“高级”模式以查看有关路由器遇到的任何错误的更多信息。由于所有的网络硬件都不同，我们不能在这里指导您。

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如果您碰巧发现一些有关网络状态的信息，请记下您看到的任何错误或错误代码。如果您的连接确实存在问题，您可以在稍后与服务提供商联系时引用这些错误和代码。

如果你的设备没有什么问题，你可以报告你的本地连接。

尝试其他设备来隔离问题

将一个问题隔离到一个特定的设备，如计算机或智能**可能是棘手的，但如果你没有任何运气与我们已经提出的解决方案，考虑尝试在同一网络上的另一个设备，理想地使用相同类型的网络连接（无线或有线）。

记住：如果你尝试另一个设备，并得到类似的结果，很可能是你的互联网连接是罪魁祸首。在此阶段，最好联系服务提供商并报告故障。

请注意，有些智能**在没有检测到本地网络连接时会切换到蜂窝数据（尽管他们应该告诉您这一点），因此如果您在智能**上测试此功能，可能需要暂时关闭蜂窝数据。

如果您的网络上的其他设备正在工作，请考虑您的软件、硬件或网络设置可能会导致问题。幸运的是，还有一些其他的事情你可以尝试。

尝试更改您的dns服务器

DNS代表“域名系统”，它本质上是一个电话簿，您的计算机使用它来关联IP地址（如123.0.0.4）和域名（如tl80.cn）。

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要排除DNS设置的问题，请学习如何将任何设备上的DNS更改为Google（8.8.8.8）或Cloudflare（1.1.1.1）提供的服务器，然后再次测试该问题。您应该在更改DNS设置后重新启动设备，以确保它们生效。

如果这解决了您的问题，那么您可能只想让事情保持原样，因为您的服务提供商的DNS服务器可能会更慢。

尝试禁用所有正在运行的防火墙

防火墙阻止互联网流量在某些“端口”上进行通信，并且可以采用软件（在您的计算机上运行）或硬件（如路由器）的形式。Windows和macOS都有内置的防火墙，这会导致各种各样的问题。如果您在互联网上遇到问题，请尝试禁用它们。

默认情况下，Windows防火墙处于打开状态，但只需单击几下即可将其关闭。macOS防火墙在默认情况下是禁用的，它也可以很容易地禁用，以便您可以测试您的连接。

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还有其他防火墙，比如安全软件和反恶意软件扫描器附带的防火墙。确保已禁用任何其他防火墙。

尝试运行恶意软件扫描

恶意软件也可能会导致您的互联网连接出现问题，因此使用恶意软件字节（Windows和Mac）或Microsoft自己的Windows Defender Antivirus之类的软件运行恶意软件扫描是值得的。

最后：联系您的服务提供商

如果问题出在你的连接上，并且你尝试了所有列出的方法都没有效果，那么是时候报告一个错误并让你的服务提供商来处理它了。您的提供商可能会尝试让您了解我们已经尝试过的一些内容，因此请确保您让他们知道您迄今为止所做的工作。

如果你有任何错误代码或消息从你的路由器的后端，引用他们在这里可以节省你一些时间。

如果花时间和你的服务提供商打电话，会让你的脊椎发抖，考虑换一个更好的供应商。我们选择提供商的首选方法是搜索您所在地区最快的ISP。