如果你曾经给Uber打过电话,并且等待的时间比你想的要长,你可能会想取消这次旅行。最后,你可能会为你的驾驶时间支付5美元的费用,这可能是最坏的情况。但有几个原因,尤其是优步现有的政策,当你决定在最后一刻取消时,对司机来说不是那么好。
举个例子,当一个骑手取消时,这个应用程序至少会将一部分费用收入囊中。在最近的一个Reddit帖子上,u/old wave表示,他们每通过Uber取消一次,就只收到总费用5美元中的3.75美元(与此同时,像Lyft这样的应用程序不会把欠司机的取消费中的任何一部分收入囊中。)1.25美元可能并不重要,但考虑到最近针对Uber的批评浪潮,Uber的低工资和一般工作条件,从长远来看,这会产生巨大的影响。
如果乘客对取消收费提出异议并获得“退款”,那么Uber或司机最终是否会承担费用也不完全清楚——通常情况下,这只是未来乘车的一种信贷。当我最近使用Uber并试图对一项指控提出异议时,我收到了一条警告,提示如果我选择提出异议,司机可能会输(我之所以选择取消,是因为Uber的应用程序无法显示我乘坐的状态,但它却让我付了费用。当被问到Uber“故障”和取消的问题时,Uber的一位代表没有直接回答我的问题,而是让我回到他们解释取消费用的网站。)
更糟糕的是,Uber有权保留部分司机的取消费,如果他们认为付款是“错误的,[是]欺诈的,或违反了司机条款”的话。然而,据一位与此打过交道的前Uber司机说,有时取消费会在没有任何明显理由的情况下被扣留。
他说:“我已经有过三次这样的情况,我等了五分钟才取消,截图证明我等了整整一段时间,取消了乘车,然后再也没有收到过费用……”这与消费者完全不同,如果一名乘客在没有证据的情况下简单地说“我的司机受到了酒精的影响”,乘客就会得到退款,司机可能会因此而损失费用,他们的账户会被立即暂停至少三天,甚至有可能永久失效。”
这对你意味着什么?好吧,如果你真的取消了一次旅行,你应该明白对任何收费提出异议意味着什么。除非你的司机把你从错误的地点接回来,或者有任何其他重大的交通错误,否则不要在应用程序中自动要求退款取消费,因为这很容易而且可能有用。
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