Uber司机的工作很辛苦。他们被他们工作的公司视为一个必要的邪恶,而且他们的出租车司机们非常讨厌他们的公司。因此,作为乘客,我们至少要感谢他们的努力。给他们小费?不,通过赞美他们。
当你享受到特别好的服务时,习惯性的做法是给那些超越自我的人小费,让你的经历变得愉快。这在世界上并非每个国家都是如此,但美国人当然有给小费的名声。
然而,Uber并不希望你给它的司机小费。到目前为止,该公司一直积极地劝阻这种做法。优步希望你感谢它的司机在其他非金钱方面做得很好。这就是Uber推出恭维服务的原因。
Uber的称赞让乘客们有机会快速而轻松地说出为什么他们对最近的旅行如此满意。除了给他们的司机5分外,他们还可以加上诸如“出色的服务”、“美妙的音乐”或“酷车”之类的赞美。
这样做的目的是为Uber体验增加一层额外的反馈。给一个车手5颗星的奖励意味着你不能在任何事情上指责他们,但那高评级的确切原因是什么?从本质上说,恭维会让Uber的司机们发现自己做得对。
这是优步的一个好主意,但当公司如此强烈地反对乘客给司机小费时,这就有点麻烦了。收到赞美总是很好的,但是如果你得到了赞美,你真的会每周都来上班吗。
如果它真的想让司机开心,Uber应该在它的应用程序中实现一个小费功能。每个人都知道给出租车司机小费,而优步的竞争对手Lyft将这一古老的传统带到了自己的服务中。那么,为什么优步不能这样做呢?
你给你的Uber司机小费吗?如果是,你通常给他们多少钱?如果你不给你的Uber司机小费,有什么原因吗?你认为恭维是对应用程序的一种积极的补充还是一种**?请在下面的评论中告诉我们!
图片来源:Elliott Brown via Flickr
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