Citymeals on Wheels每年为纽约市的老年居民提供超过300万份膳食，填补了**项目遗漏的周末和假日等空白。自2011年以来，贝丝·夏皮罗一直担任非营利组织的执行董事，监督从筹款到交付的每一步，跟上人口老龄化和其他不断变化的需求。我们和她谈过如何管理一个有这么多在线的组织。

地点：纽约市当前工作地点：Citymeals on Wheels执行董事当前移动设备：iPhone6/iPadCurrent computer:Dell（办公室）/MacBook（笔记本电脑）一个最能描述您工作方式的词：Collaborative

首先，告诉我们一些你的背景，以及你是如何达到今天的水平的。

我在北卡罗来纳州长大，但我父母都来自布鲁克林。所以我想我的血液里有纽约。我很早就知道我想去这里。

我从北卡罗来那大学教堂山毕业三天后，我以500美元卖掉了我的破车，然后动用了这笔钱。我很幸运地在营销和广告巨头奥美找到了一份入门级的工作。在我的公司生涯中，无论是在那里还是在其他地方，我都为美国运通、卡夫食品、邓&布拉德街（Dun&Bradstreet）和华纳兄弟（Warner Bros）的客户工作。

二十年后，我想做出改变。我想把我的商业技能带到非营利部门，为这个曾经是我家的城市做些积极的事情。这是相当具有挑战性的，因为我采访过的许多组织都不想雇用没有非营利性经验的人。但经过几个月的寻找，我发现一个令人难以置信的好适合在车轮上的城市，这创造了一个新的职位营销和传播总监。那是在2006年，在担任这一职务五年之后，当创始执行董事玛西娅•斯坦（marciastein）在30年后退休时，我成为了执行董事。

带我们度过最近的一个工作日。

我早上5点起床看电子邮件，甚至在我起床之前（以防万一晚上有什么东西进来）。然后，在上下班的路上，我浏览了《****》和《华尔街日报》。我喜欢在早上7:30之前呆在办公室，准备和思考一些有时会在日常工作中迷失的事情。

昨天首先是一个记者电话，给我们的接受者送饭。我喜欢它，因为它带我走出办公室，走进我们在纽约市服务的人们的家。对于我来说，分享这些帮助我们建设城市的人的故事是至关重要的，无论是弗雷德里克，他是纽约警察局的裁缝，还是玛丽，她在林灵兄弟马戏团骑大象。

回来后，我会见了Citymeals的高级职员，随后与我们的董事会举行了委员会会议。我在处理邮件和电话时，能在办公桌上快速地咬一口。我们有一个活动即将举行，所以我非常专注于接触大型捐助者谁可能在最后一分钟来。我下午6点离开办公室，与一位捐赠者和董事会成员共进晚餐。

当我回到家，我通常扑通一声在电视机前至少30分钟放松一下（昨晚是美国达人秀）。我经常在给捐赠者的信上签字来结束这一天。对我来说，亲自感谢他们的慷慨是很重要的。我会在开灯前再做一次快速的邮件检查，然后第二天再回头做一遍。

什么样的应用程序、小工具或工具你离不开？

我不能没有我的iPhone，我的家人会告诉你的！我完全依赖MTA的地铁时间应用程序去我需要去的地方。我也有点沉迷于社交媒体。在Facebook上，我与朋友和家人保持联系。另外，我还在Facebook、Twitter和Instagram上关注Citymeals，了解我们为全市老年人所做的工作。

你的工作区是什么样的？

我得承认，这有点乱！我有一张普通的办公桌和一张站立的办公桌，这使我能够灵活地工作。老实说，我很想有一张步行桌。

我还保留了三件每天都能真正激励我的作品。第一个挂在我墙上的是1981年的《****》的报道，它促使我们的联合创始人盖尔·格林（Gael Greene）建立了Citymeals。这篇文章描述了纽约老年人的困境，他们在感恩节周末连日无饭吃，因为纽约没有资金在周末和节假日提供上门送餐。盖尔写满了她打电话来帮助谁的潦草笔记，这是对我们早期生活的深刻提醒，提醒我们为什么会在这里。

第二张是玛米的照片，她是我见过的第一位用餐者。她住在布鲁克林的布朗斯维尔，就是我爸爸长大的地方。他们之间有着直接的联系，但真正让她在我记忆中如此坚强的是她的精神。她住在一间又黑又乱的小公寓里。她的鞋是用胶带粘在一起的。但当她开始谈论自己的生活、已故的丈夫以及他们曾经举办的晚宴时，她兴奋起来。当她把头歪向一边看那张照片时，她的眼睛闪闪发光。一想到她我就笑了。

最后一件对我有重要意义的事情是2006年****的一篇文章，关于我们在圣诞节期间的特别送餐。这是我担任营销和传播总监时获得的最大的新闻报道：一整版的标题是“3400万顿饭的背后，3400万个故事的分享。”这确实是我们所做的。我们为全市18000多名年老体弱的邻居送饭，每个人都有自己的生活故事。十多年后，我们现在已经提供了5800万顿饭！这让我为我们所做的一切感到骄傲，同时也谦虚地提醒我，我们还需要完成什么。

一年多前，我们的房东装修了我们办公室所在的楼层。这提供了一个真正的机会来思考我们如何工作，如何与我们居住的空间相互作用。我们的办公室曾经形成了一条很长很窄的走廊，这条走廊往往使谈话难以进行。现在我们的工作空间主要是较低的隔间，这创造了一个更加开放和协作的环境。它使我们能够打破一些可以划分不同部门的筒仓。

你最好的捷径是什么？

呼吸！每天至少一次，我会花点时间放慢脚步，呼吸，重新聚焦。短暂的压力或恐慌使我有一个清晰的画面，并向前迈进。这就是为什么我在办公桌旁放了一个沙漏作为提醒。

我还利用每天晚上回家的通勤时间为第二天做计划。

什么是最有效的方法是与志愿者合作，鼓励更多人加入项目(the most effective ways to work with volunteers, and to encourage more to join a project)？

去年，城市医疗队依靠21000多名志愿者来确保我们的营养和友谊的生命线。我总是说，一旦你去送餐，你就上瘾了。亲眼目睹这一简单的拜访对一个在家的纽约老人的生活所产生的影响就足够了。但对我们的志愿者来说，重要的是不仅要有参与感和使命感，还要有被认可和欣赏的感觉。

带我们通过一个有趣的，不寻常的，或挑剔的过程，你在工作的地方。

最近，我开始每月和不同的员工共进午餐。我从罐子里随机取了一个名字。我喜欢它，因为这给了我一个机会与我不经常接触的工作人员交谈，特别是一些年轻的工作人员，在一个更轻松的环境中，可以提出新的想法，并发芽成为对组织有影响的东西。

帮助你完成任务的人是谁？你如何依赖他们？

我们在Citymeals所做的一切都依赖于纽约人难以置信的慷慨。我们有数以万计的志愿者和数以万计的捐赠者帮助我们做我们所做的事情。Citymeals还依赖于烹饪界的厨师、餐厅和餐饮界，无论是在城市还是在城市以外，他们已经为Citymeals提供了35年的支持：将烹饪作为我们厨师交付计划的一部分，为筹款人开设餐厅，并将他们的才能用于我们的特别活动。

如果没有家人的支持，我也做不到我要做的事情。家人对我的职业生涯非常尊重和鼓励，而Citymeals的领导团队，他们从不动摇自己的奉献精神，卷起袖子做任何需要帮助的老纽约人。在我们的技能和专业知识方面，我们是一个多元化的群体，因此看到每个人**在一起，专注于组织的更大利益是一种鼓舞。

你怎么知道你要做什么？

我的笔记本！我在90年代中期皈依了富兰克林·柯维的规划师的世界。我再也没有我的计划者了，但是如果我丢了我的螺旋笔记本，我会有**烦的。

如何充电或休息？

我是一个可以坐在我的办公桌上几个小时，完全忘记时间，这是不好的身体或精神。所以，对我来说，每隔一个小时左右起床走动是很重要的。天气好的时候，我甚至会出去散步。工作之余，我喜欢骑上自行车，理清思路，或者游泳（我最喜欢的减压方式）。

你最喜欢的副业是什么？

我现在的副业是找房子，花了很长时间。我们决定搬回城里，这真的是一份全职工作，我每周都要挤上几个小时。我想找一个工作方便，对我的两个刚大学毕业的孩子来说舒服的地方。虽然我和丈夫现在都是空巢老人，但我还是想给孩子们一些温暖和欢迎的东西。

我的另一个项目是训练我在秋天骑长途自行车。我发现很难分配时间，但这对我来说非常重要，因为三天300英里的路程是为了纪念我的哥哥。我的孩子、表兄弟姐妹和朋友也参加了，这有点像家庭事务。

什么是你目前正在阅读，或者你有什么建议(you currently reading, or what do you recommend)？

我喜欢读书，但我会全神贯注，整夜不睡。我要停下来睡觉了！我刚订购了艾莉森·皮尔森的《能有多难》一书，这是她早先写的一本关于做超级妈妈的书的续集。现在主角凯特已经50多岁了，进入了人生的另一个阶段。和我一样，有了孩子和年迈的父母，她面临着管理生活的两端。我父母住在佛罗里达。我的工作确实让我对衰老过程有了更好的了解，也让我知道什么才是舒适的。这确实需要承诺，耐心和大量的幽默来推进一些艰难的决定。

你还想看到谁来回答这些问题？

基尔斯滕·吉利布兰德，丹尼尔·布卢德和我丈夫。

你收到的最好的建议是什么？

忠于自己，坚持做自己正在做的事，专注于实现卓越。

我收到的第二好建议是在四年级。我在一年中换学校，对交新朋友很紧张。我天生害羞，我爸爸说：“闭上你的嘴。”他告诉我要听别人的话，找出他们是谁，然后想清楚你想说什么。这个建议对我一生都有帮助。我认为我对人的理解很好，其中一部分是理解深入倾听的重要性。

你还想解决什么问题？

我们在Citymeals面临的最大挑战是扩大我们的年度筹款，以满足日益增长的需求。随着包括纽约市在内的全国老年人口的迅速增长，我们必须确保该市最脆弱的人口有营养的膳食，以便他们能够在自己的家庭和社区中变老，他们在那里生活了几十年，并希望继续生活。

答案已被轻轻编辑，并添加了一些链接。

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