在许多情况下，沟通中的细微差别、微妙和精心策划的外交至关重要。但大多数时候，直截了当的直截了当会有很大的帮助。

许宗仁（Tsun yan Hsieh）是一位长期担任企业领袖顾问的人，也是我的合著者之一，《心、聪明、勇气和运气》（Heart，Smarts，Guts，and Luck）一书的作者之一，他曾经调查了一组全球首席执行官和高管，询问他们是否认为他们的会议达到了预期目标。只有大约40%的会议做到了。怎么会这样？答案至少在一定程度上在于人类倾向于避免或推敲难以表达或引起冲突的话题。不幸的是，这正是最需要直率的时刻。

自我意识到需要增加坦率的谈话和会议类型是更有效和更有效的沟通，最重要的是相互尊重的起点。以下是在这一探索中提供帮助的一些原则：

知道原因吗

你清楚谈话或会面的原因吗？你是否立即向你的会议对手明确了这个目标？我清楚地记得这一课第一次打在我脸上的情景。几年前，当我经营一家互联网咨询和服务公司时，我会见了IBM的一位高级管理人员。在开始的两分钟内，在必要的寒暄之后，他问：“你希望这次会议能取得什么成果，我们还有多少时间？”我开始感到吃惊，因为我意识到我对自己的目标并不清楚。我想的更多的是如何主持会议，而不是会议的“为什么”。

当我想到这一点时，我意识到我只是想利用这段时间互相了解，希望能发现合作的可能性。但我可以说得更具体一些，比如说，我的最终目标是看看我们公司之间是否有合作伙伴交易的机会。这位高管的简单问题让他有了积极的自信。试着在更多的会议开始时问一些不同的问题，“我们希望在这里完成什么？”另一个有用的提示是，认识到几乎所有的会议都可以分为三类：获取投入、通知（例如“级别设置”）或请求批准。一定要弄清楚你召集的是哪种会议。

别告诉我坏消息

当你提供反馈（发生在一个会议或谈话中，符合“通知”桶），避免太常见的做法，把好消息和坏消息混合在一起。这通常可以发送一个混合的消息。经典的反馈“三明治”是这样的：好消息，其次是坏消息，以好消息结尾。吃一个面包好的三明治，但是中间的坏肉，不是很愉快。而在以体贴、情境化、平衡的方式给予别人反馈当然是一种良好的实践，但你需要对表现不佳的部分非常清楚和直接。这通常是反馈会话中最重要的方面，不幸的是，它往往会变得混乱。

去问吧

我和我的风险资本家同事习惯于接受推销。但令我们惊讶的是，这个问题有多少次是不清楚的，或是被当作一个不加掩饰的诡计而提出的。例如，当一位企业家说，“我希望你能就我们的商业计划给出反馈意见”，但真正的要求是“我希望你能为我们的业务开一张支票。”当你有一个要求时，最好各方都清楚、透明。最好只是说：“我很想看看你是否有兴趣投资我们的概念，但即使你没有，我真的希望你的反馈。”外卖：当你有一个问题，只要问。

当我们避免冲突或试图回避直截了当的时候，这对所有相关的人都是一种伤害，而且通常只是浪费时间。如果避免直接性，考虑潜在的结果：

人们离开会议认为这是一个好的会议，但他们实际上并不一致。

或

人们对目的和下一步的行动有点迷茫。

这两种结果都会导致混乱，往往会产生消极的攻击性。而事情往往只会变得更糟，人们然后通过电子邮件和短信寻求解决方案，这种沟通方式有向错误方向螺旋上升的趋势。

自信和直率并不意味着冷酷无情。你用的语气和用的词很重要。但是，你很可能会从直截了当中得到更多的尊重，而不是过度思考信息或会议的定位。

外交是一种伟大的美德，但清晰也是如此，没有我们清晰的外交只是一种非外交性的行为。请有勇气直截了当。

勇于直面《哈佛商业评论》

Anthony Tjan是风险投资公司Cue Ball的首席执行官、管理合伙人和创始人，咨询公司Parthenon的副主席，也是《****》畅销书《心、聪明、勇气和运气》（Hart，Smarts，Guts，and Luck，HBR Press，2012）的合著者。

图片由Mmaxer（Shutterstock）提供。

想看看你在Lifehacker上的作品吗？给泰莎发邮件。