通过了解要找谁来获得更好的客户服务
有时候，当你打电话寻求帮助时，随机挑选的代表无法解决****问题，而且几乎每个企业都有某种升级流程，可以为你带来更好的结果。只要有足够的毅力，你常常可以独自一人到达那里，但如果你知道该向谁求助，你就可以省下很多时间和痛苦。
在电话里
不管问题从哪里开始，通常都会通过电话解决。如果与你交谈的****代理之间的关系不好，你需要将问题上报给能够提供更多帮助的人。有时主管是答案，但主管并不总是意味着你把问题升级到了正确的地方。很多时候，这只是意味着你在和一个没有更多权力的代表的上级谈话。当事情不顺利时，你常常需要另找一个团队。
Charter Communicati***、Sprint和许多其他大大小小的公司都有一个客户保留专家团队，这正是您需要的。有时名称会有所不同，因为康卡斯特选择了行政护理。你通常可以通过在网上快速搜索公司和糟糕的客户体验，或者只是阅读Yelp等网站上的评论来找到这些团队的名字。万一你能弄明白，就给公司打电话问问。告诉他们你想取消你的服务（但如果可能的话，尽量避免告诉他们原因，否则你会一直在打电话），并让他们转给处理这些电话的团队。一开始可能会遇到一些阻力，代表可能想提前尝试解决你的问题，所以你可能要先过场再转。而且，一如既往，要和蔼可亲。如果你是个**，没人愿意帮你。
在线 的
最近，Twitter已经成为电话的一个很好的替代品（尽管电话常常是事情结束的地方）。许多公司都在网上实时帮助客户。Twitter通常是一种更有效的取得进展的手段，因为没有太多的人使用它（也就是说，为****），而且整个互动都是在公共场合进行的。UPS、Charter Communicati***、Comcast、西南航空、Verizon Wireless、Delta Airlines等公司都至少有一个人专门负责回复tweet（或查找提及该公司的tweet）。如果你正在寻找一家特定的公司，只需搜索他们的名字和“twitter****”。你要找的账户应该会打开的。
艾伦·克里弗摄
如果你想在获得优质****方面寻求更多帮助，请查看我们的快速指南。如果你有自己的好建议，请在评论中分享！
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- 发表于 2021-07-24 04:24
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- 分类：互联网
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