如果我们只知道问题，却不知道解决问题的步骤，那么问题就很难解决。有时候，弄清楚这些步骤到底是什么更让人望而生畏。本指南将帮助您解决任何问题，制定解决方案，并在处理长期问题时保持积极性。

如果你有正确的知识，一些问题，比如修理一台坏了的电脑，是很容易解决的。其他的，比如说弄清楚你想要做什么，会让你不知所措，因为这个答案对你来说是独一无二的，需要时间和经验来解决，更不用说其他的复杂问题了。尽管如此，你还是可以通过一种特殊的方式来解决简单和困难的问题。虽然这种解决问题的方法不是唯一的方法，但我发现这是一种特别有效的方法。以下是从问题到解决方案的基本步骤：

• 理解问题，这样你就知道你实际上是在关注眼前的真正问题。
• 制定一个计划，这样你就有了一系列可行的步骤。
• 保持自己的积极性，这样当需要一段时间才能成功解决问题时，你就不会放弃或感到沮丧。

在本指南中，我们将详细讨论每个步骤，并使用每个步骤来解决一个奇怪的难题。

了解问题所在

理解你要解决的问题往往是最困难的一步，因为很容易把注意力放在问题的错误部分，或者把问题看得太宽。例如，如果你生病了，你可能会认为问题是生病了。你可以说得更具体些，说你觉得拥挤。交通拥堵的问题更为具体，因此比了解你的病情要好一些，但这是一种适用于许多不同疾病的症状，并不能揭示确切的问题。你可能有感冒，流感，季节性过敏等，但这一条信息不会告诉你足够确定。问题是，疾病和交通拥堵似乎都是你想解决的问题，因为它们是困扰你的问题，但通过寻求解决这两个问题，你实际上是在暗中打针。为了正确地理解你的问题并做出真正的努力去解决它，你需要弄清楚问题到底是什么。你需要把问题分解成最简单的形式。

让我们看另一个例子。

被盗腿案：第一部分

假装你在一次可怕的事故中失去了一条腿，在过去的几年里一直用假肢生活。有一天，一个旅行推销员来拜访你，他喜欢你的假腿，并提出要买它。你不想卖掉它，所以他利用你的残疾，把你打倒在地，偷走了你的腿。显而易见的问题是，你现在少了一条腿，但这是一个没有什么特殊性的问题。幸运的是，这是一个很容易理解的问题，因为你知道原因：旅行推销员偷了它。这也提供了一个简单的解决方案：你需要找到推销员找回你丢失的假肢。

这是一个很容易提取的问题，因为原因是显而易见的，但假设不是。如果你睡着的时候突然腿不见了怎么办？你会寻找线索的。也许罪犯在路上丢了一两件东西。也许有人看到他深夜带着腿跑出来，就能认出他。也许他车上的轮胎胎面很不寻常，可以提供更多信息。不管线索是什么，当你试图解决任何类型的问题时，你需要寻找尽可能多的信息，这样你就知道你在关注正确的事情。如果你醒来时发现一条腿不见了，你可能很快就会意识到有人偷了它，但这条线索不够具体，没有什么帮助。这只够帮你找到正确的线索。

这与解决交通拥堵问题非常相似。把找出一种疾病和破解一个被盗假肢的谜团联系起来似乎是愚蠢的，从某种意义上说是这样，但过程几乎是一样的。如果你想找出疾病的根本原因，你只需寻找线索，并根据你所发现的收集信息。你可能会问你还有什么其他症状，直到这些症状指向一种特定的疾病(或者你可以去看医生，因为你不想影响你的健康。）

不管是哪种类型的问题，你需要做的第一件事就是把它简化成最简单、最纯粹的形式，这样你就能确切地知道你在处理什么。当你这样做的时候，你需要问自己一些问题，以确保你的注意力集中在正确的事情上。一旦你有了正确和简化的问题，你就可以继续前进，并制定一个计划来实际解决它。

创建计划

如果你没有办法找到解决办法，问题就是问题。你可能知道你想要的结果，但是如果你没有达到目标的步骤，那就太远了。要从A点到B点，你需要一个有可操作步骤的计划。要想弄清楚这些步骤，你需要问问自己是什么阻碍了你前进，并迈出第一步。第一步将打开通往其他步骤的大门。考虑哪些步骤会打开更多的门，把它们添加到计划中，并且一直这样做直到你找到解决方案。事情会随着你的计划而改变，你需要适应，所以最好保持你的计划有点开放性，并尝试包括一些步骤，包括为你可以预见的麻烦做准备。显然这有点模糊，所以让我们回到我们的故事。

被盗腿案：第二部分

需要解决的问题很清楚：你失去了假肢，你想找回它。当然，当你用一条腿走不了多远的时候，你的精神就停止了。你要怎么把腿弄回来？你知道你想要的结果，但实现它似乎是不可能的。可以说，这并不是因为旅行推销员比你强，而是因为你看到的是a点——你的腿不见了，B点——抓住了推销员，把你的腿找回来了。这两点之间有很大的距离，如果中间没有一些可行的步骤，你就无法达到目标。你需要的是一个计划。

你如何制定一个计划来恢复你的腿？你需要避免考虑最终结果，更多地考虑手头最紧迫的问题。如果你的腿被偷了，你躺在地上，你首先要做的是什么？从地上起来。之后？求救吧，因为你的情况不可能太好对付蔡斯。所以，解决被盗腿的案子可能是这样的：

1. 用你坐的那把椅子帮你往里面挪，这样你就能够到电话了。
2. 报警报案。
3. 打电话给朋友帮你找到那个推销员/偷腿贼。
4. 让你的朋友带你去当地的酒店和汽车旅馆，试着找出推销员/偷腿贼在城里的住处。他毕竟是在旅行，所以他一定是暂时住在什么地方。
5. 在售货员/偷腿贼的临时住所等他，然后取回腿。

如果你知道确切的结果，这个计划的步骤会很有效。当你知道你的结果，你可以概述这些步骤，因为你知道你到底会在哪里结束。技术问题以这种方式都很简单，但当你和人打交道时，你就没有这种可预测性。一般来说，在概述你的解决方案时，你必须考虑到一种多变的反复无常程度。如果你不考虑意外的情况，你的计划最终会毫无用处。显然，这是你不想发生的事情。

保持动力

如果你以一个无用的计划告终，你很难保持动力，因为你可能会认为自己失败了。你没有，但你只是掉进了一个常见的陷阱，即制定一个计划，这个计划不够灵活，不足以应付沿途的惊喜。你不仅需要使你的计划灵活，而且你还想尝试和计划惊喜。你并不总是知道它们是什么，但你可以做出有根据的猜测，并在问题出现时做好一点处理问题的准备。这将有助于你在解决需要更多时间的问题时保持动力，因为如果你已经做好准备，这些惊喜就不会那么具有破坏性。同样，这有点模糊。让我们来看看我们如何利用这些策略来夺回被盗的腿。

被盗腿案：第三部分

假设你检查了城里所有的旅馆和汽车旅馆，但没有找到销售员。假设你收到了100%真实的信息，而他真的没有光顾任何当地的住宿，你的计划就没用了。这是好的，因为你将遇到的大多数问题会给你带来一些惊喜，你的计划将不得不改变。重要的是你要认识到这些惊喜。在偷腿推销员的案例中，你的第一直觉失败了，你需要更多的信息。在这一点上，你可能会形象地踢自己，当然，因为你可以问你在酒店遇到的每个人更多的信息，而不是仅仅试图找出他是否买了一个房间。如果你收集了这些信息，你可能会发现有人看到他经常光顾他们最喜欢的咖啡店。然后你就可以很容易地改变你的计划，去咖啡店，和咖啡师交谈，了解到他和住在市郊的老阿姨住在一起。有了这些信息，你就可以去拜访他的老姑姑，在他带着你的假肢走向日落之前抓住他。

这是一个幸福的结局，但让我们说，事情没有那么顺利。假设你真的失败了，却没有找回你的腿。有计划并不意味着你最终会得到你想要的并且总是成功。因此，它也有助于解释失败。在这种情况下，你可以再买一条假腿。这可能不是一个理想的结果，但至少你可以得到一个替代品，即使它是在你自己的费用。知道自己不会长时间失去双腿可以减少冒险带来的焦虑。你知道如果你失败了，你还是会没事的。

让我们来看看我们刚刚做了什么：

1. 首先，我们发现了问题：我们少了一条腿，它被一个旅行推销员偷走了，我们需要找回那条腿。
2. 第二，我们制定了一个初步计划，从最紧迫的步骤开始，这将为新的步骤打开大门。我们不知道结果，所以我们需要猜测。
3. 最后，由于我们最初计划的结果不确定，我们修改了计划以考虑潜在的惊喜，这样我们就可以适应沿途遇到的任**信息。我们也计划了失败，所以我们知道无论发生什么我们都会没事的。

遵循这些步骤通常是解决问题的最简单方法。当然，假肢被盗并不是我们大多数人一生中都会遇到的情况。在我们总结之前，让我们来看看几个实际的例子，以及这个过程如何应用于他们。

几个更实际的例子

既然你不太可能发现自己在追捕假肢窃贼，那么我们就来快速了解一下如何分解和解决一个简单的技术问题以及一个复杂的生活问题。

分解技术问题

考虑一个需要修复的坏计算机。你只知道电脑开机时会发出奇怪的声音，但它拒绝启动。除了这些你什么都不知道，但你还是想修电脑。对于大多数问题，你必须做一些研究来找出真正的错误。如果你把它看成是解开一个谜团，并利用你所掌握的线索来寻找新的线索，直到找到你要寻找的答案，这会更有趣。在电脑坏了的情况下，考虑一下你已经知道的情况：电脑不会启动，而且会发出奇怪的声音。在这种情况下，你不一定足够详细。噪音听起来像什么？在本例中，听起来像是在滴答作响。从这里你可以很容易地在网上搜索更多关于一台坏掉的电脑发出咔哒声的信息，你会发现坏掉的部件很可能就是硬盘。现在你知道真正的问题了：你的硬盘死了。解决办法：需要更换。

从这里你可以继续前进，并计划如何解决它。你的计划可能是这样的：

1. 联机搜索有关如何更换硬盘驱动器的说明。
2. 购买替换硬盘。
3. 安装替换硬盘驱动器。
4. 使用备份将数据恢复到新驱动器（因为您非常负责，在驱动器死机之前设置了一个很好的自动备份计划）。

容易的！

解决一个复杂的生活问题

生活中的问题，或者解决方案中技术性和一致性较差的问题，可能更难确定，但过程是一样的。假设你做了几年房地产经纪人，但你真正的梦想是成为一名画家。这是职业生涯中一个特别大的转变，但是你的快乐对你来说很重要，你已经准备好去尝试了。

在最坏的情况下，你的问题很可能是你想成为一个画家，但你不知道怎么做。这是你能得到的最模糊的，但这不是一个坏的线索开始。如果你不知道怎么做，就问知道的人。虽然你不太可能不去征求其他画家的意见，或者在书上或互联网上读他们的建议，但让我们假装这些选项不存在。如果你所拥有的只是你自己，并且需要另一条线索，那么你可以随时寻找你过去解决过的类似问题，即使你并不打算解决它。尽管你作为房地产经纪人的经验似乎无关紧要，但事实并非如此。不知何故，你还是得得到那份工作，并维持你的职位好几年。你是怎么做到的？你的一些知识让你看起来对雇主有点吸引力，你说服了他们给你一个机会。多年来，你获得了经验和成功，使你很容易找到工作和赚钱作为房地产经纪人。如果你想成为一名画家，这也是一份工作，你需要这些基本的东西。问题是，在最坏的情况下，你作为一个画家是没有工作的，因为你没有天赋或经验。这才是你真正需要解决的问题。

我们怎样才能制定一个计划，让你成为一名画家的梦想成真？我们知道问题是你没有成为画家所必需的经验和才能，那么最迫切的需要是什么呢？你需要积累经验和才能。一旦你拥有了这些东西，你就需要利用这些经验和才能找到工作，变得越来越成功。你的计划可能是这样的：

1. 参加一个关于绘画的夜班（我们在Lifehacker上免费学习数字绘画）。
2. 万一有问题就省钱。
3. 练习，直到有足够的好画存在，创造一个投资组合。
4. 使用房地产联系人来寻找可能对绘画或壁画感兴趣的已经很高兴的客户。
5. 争取到足够的客户辞去房地产经纪人的工作。
6. 以自由画家的身份谋生。如果事情不顺利，就靠储蓄生活，直到他们成功或找到另一份工作为止。

这是一个相当基本的计划，但这就是想法。当你把一个问题分解成一个计划时，你只想把推进所需的具体化。如果你说得太具体，惊喜往往会让你不知所措。如果你不够具体，你就不知道下一步该怎么办。我们的目标是创造一个能让你不断前进的步骤，但当情况发生变化时不会让你陷入困境。过于狭隘的目标会让你很容易错过正确的选择。

要解决任何问题，你真正需要做的就是把它提炼成最简单的形式，制定一个包含解决问题的可行步骤的计划，并使计划足够灵活，这样你就不会气馁。做这些事情不一定会使问题更容易解决，但它会澄清未知，并提供一种实际实现解决方案的方法。

你有什么好办法让解决问题变得更容易吗？让我们在评论里听听。

照片作者：弗朗西斯科·帕帕拉多、阿维娅·塞尔法蒂、F·德尔文塔尔、莫妮卡·阿雷亚诺·翁平、基思011764、丹·普雷维特和斯蒂芬妮·沃森。

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