Facebook以前所未有的实力进入2017年，但声誉受损。在美国总统选举期间，Facebook受到了奸商和俄罗斯特工的操纵，他们在Facebook上发布了大量虚假新闻和旨在煽动党派分歧的帖子。受公共关系危机的困扰，Facebook今年一直在努力重新赢得公众的信任，但结果参差不齐。

Facebook今年最一致的公开发布可能是道歉。它为允许俄罗斯人购买选举广告而道歉。在一名巴勒斯坦男子的“早上好”帖子被误译为希伯来语“攻击他们”，导致他被捕后，它道歉。它向一名黑人活动家道歉，在她发布种族主义威胁的截图后，她的账户被暂停。在因在《骄傲》期间发布信息而暂停其账户后，它向LGBT社区道歉。

自2016年9月以来，该公司已12次承认，向广告商和出版商报告的各种指标计算错误。在赎罪日那天，首席执行官马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）为“我的工作被用来分裂人们而不是把我们团结在一起的方式”道歉

在此过程中，该公司推出了各种旨在确保平**整性的计划。扎克伯格提出了一个九点计划，以防止不良行为。它努力防止虚假新闻的小贩购买广告来宣传他们的工作。它使用机器学习来压制点击诱饵。它引入了新的方式，让人们把故事报道为假的。

不幸的是，目前还不清楚它是否有效。《卫报》5月份的一份报告发现，一个网站的一篇关于爱尔兰奴隶贸易的被揭穿的文章在被贴上有争议的标签后，其流量“飙升”。今年9月，耶鲁大学的一项调查发现，在一篇报道中看到“有争议”标签的受访者认为这是假的可能性仅高出3.7%。

下个月，Facebook表示，将一个故事贴上“虚假”标签会使未来的印象减少80%。但是一个故事通常需要至少三天的时间才能被标记为假——在这期间，大多数故事已经收到了他们一生中的大部分观点。

当然，所有这些都没有损害Facebook的实际业务。该公司上一季度的日用户数为13.7亿，高于一年前的11.8亿。其广告业务正以每年近50%的速度增长。仅在过去三个月，Facebook就获得了47亿美元的利润。

与此同时，该公司令人讨厌但有利可图的决定是将mine Snapchat的零件剥离，这导致Instagram迎来了一个怪兽年，在克隆故事后的第一年，Instagram增加了2亿用户。Instagram还带领该公司推出了真正有趣的功能：超级变焦、故事亮点，以及在主提要中跟踪标签的功能。

然而，到了年底，Facebook面临着一个新的棘手威胁：前高级员工因在公司工作而表示内疚。帮助开发like按钮的贾斯汀·罗森斯坦（Justin Rosenstein）抱怨社交媒体的心理影响。”上个月，Facebook的第一任总裁肖恩·帕克（Sean Parker）说：“上帝只知道这对我们孩子的大脑有什么影响。”。

曾领导Facebook用户增长团队的查马斯·帕利哈皮提亚（Chamath Palihapitiya）是迄今为止最关键的一位。”我认为我们已经创造了一些工具，这些工具正在撕裂社会运作的社会结构，”他在斯坦福商学院（Stanford Graduate School of Business）对听众说，鼓励他们从社交媒体中“艰难地休息”。Facebook对此的回应是，与Palihapitiya在那里工作时相比，它是一家“非常不同的公司”。

但随着这一年的结束，Facebook首次承认，被动地使用社交媒体会让人们对自己感觉更糟。对于那些已经将Facebook比作大型烟草公司的批评者来说，这感觉像是一个突破。

Facebook在调查学术研究和内部研究时得出了不同的结论。该公司表示，答案不是放弃Facebook，而是更多地使用它——并且以不同的方式使用它。评论帖子，向朋友发送信息，“与改善幸福感有关。”

今年Facebook最好的发展是，考虑到其工作的意外后果，它将开始分享更多类似的更新。Facebook从未缺少良好的意愿。2018年，问题在于它能否开始兑现其诸多承诺。

期末成绩：C

C 2017 Grade

The Verge 2017 report card: Facebook

Gold Stars

• Kept growing in users and revenue
• Nine-point plan to protect electi*** and make political advertising public
• Publicly acknowledge studies showing the negative c***equences of social media use

Needs Improvement

• Unclear that efforts to halt spread of fake news are working
• Effort to eliminate bad actors on the platform keeps catching innocent bystanders
• Even Facebook acknowledges that using Facebook can make you sad