几个月前对Twitter服务条款的更新仍将未成年用户锁定在平台之外，尽管一些用户已经20多岁了。一些用户，如早期采用者和大学生汤姆·麦克斯韦（Tom Maxwell）被拒之门外，因为他们直到最近才懒得填写生日，而他们甚至可能在过去被禁止这样做。

“有几年，我无法在推特上更新我的出生年份。如果我试着选择我正确的年份，1996年，它就会变成灰色，”22岁的推特爱好者麦克斯韦说，上周他发现自己被停职了周三，我再次检查，发现我可以选择1996年，但一旦我保存了更改，我的帐户就锁定了。“尽管麦克斯韦一再上诉，但他仍然被锁定在平台之外——至少现在是这样。

其他上诉的人——要么提供父母同意书，要么提交出生证明或护照等文件证明他们的年龄——也遇到了类似的问题。一些人成功地突破了这一关：据几条专门用于封锁的Reddit线程称，一种流行的策略似乎是反复向Twitter的支持热线发送证明用户年龄的文件。

“我们寄来了我的人口登记证，现在我希望一切顺利，”上周末被关在门外的一名16岁男子说，并补充说，上诉过程感觉“非常粗略”。该用户指出，“在点击电子邮件中的链接后发送身份证副本感觉不太安全，Twitter声称“他们在审阅完文档后删除了文档，但你不能确定。”

推特的第一波封锁发生在几个月前，除了该网站的早期青少年用户，他们自报的出生日期表明他们第一次注册时不满13岁。6月初，该公司表示将开始制定长期解决方案，并将（缓慢）恢复这些账户。但对于成千上万的用户来说，全面禁令仍未解除，还有一些用户因为过度的规定而被新锁定。

这些禁令是Twitter试图遵守欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）的一部分。该条例是今年5月生效的一项以隐私为中心的欧洲立法。它规定了包括谷歌、亚马逊和推特等科技巨头在内的公司如何处理公民数据，即使这些公司位于该地区以外。根据GDPR的规定，未经父母许可，与13岁以下的任何人建立用户“合同”是无效的，从法律上讲，未成年人推特创建的所有内容都必须删除，否则推特可能会面临巨额罚款。

推特拒绝就为何尚未恢复许多被锁定的账户以及为何尚未找到长期解决方案等细节置评。但一位消息人士告诉卫报，该公司没有工具来解析用户13岁之前创建的内容和他们13岁生日之后创建的内容。相反，该消息人士解释说，他们遵守GDPR的唯一方式是追溯性地暂停可能由未成年用户创建的帐户。

Twitter的支持团队在上个月初发表的一份公开声明中表示：“我们最近对产品进行了修改，与新的隐私法（GDPR）相关联，并意识到用户在13岁以下时建立的账户。”这些账户被自动锁定，我们向人们发送消息说他们还不到13岁（许多人现在已经老了），需要关闭他们的账户，这造成了额外的混乱。”

尽管该公司的一位消息人士表示，他们自7月18日以来一直在与用户“沟通”，但用户在更新生日后仍被锁定在其账户之外，而对一些人来说，上诉程序是一个艰难的过程。这导致一些人完全回避了这一点，只是从一个新的账户开始。