对于Facebook来说，这一年的开始就是一个全新的开始。”我个人在2018年面临的挑战是专注于解决这些重要问题，”CEO马克·扎克伯格写道，他指的是仇恨言论、外**扰和对智能**上瘾的担忧，这是该公司上一年的特点我们不会防止所有错误或滥用，但我们目前在执行政策和防止滥用工具方面犯了太多错误。如果我们今年取得成功，那么我们将以更好的轨迹结束2018年。”

近12个月后，该公司采取了几项重要措施来遏制平台上发生的最恶劣行为。美国中期选举测试了Facebook抵御外国入侵的能力，选举基本顺利通过——这是该公司在2016年总统选举后寻求重建信任的重要里程碑。

尽管做出了这些努力，Facebook还是度过了灾难性的一年。无论你是从公司的财务表现、公众认知，还是从公司遏制和避免丑闻的能力来评估公司，公司年底的情况都会比年初糟糕。在2016年美国大选之后，扎克伯格一直表示，修复该平台是一个为期三年的项目。但今年新闻的累积效应让人怀疑该项目是否能按时完成——或者根本无法完成。

Facebook在年初有了一个重大变化：将新闻提要中的帖子平衡从出版商转移到朋友身上。声明的目标是增加平台上“有意义的互动”的数量，同时阻止盲目翻阅提要和点击耸人听闻的故事。这是一个崇高的目标，其影响被一个更大的趋势所削弱：在新闻提要上发帖的数量普遍下降。2018年，新闻提要中的点击诱饵越来越少，但我们的眼球越来越多地转移到其他地方——群聊和Instagram故事占据了主导地位。新闻提要仍然具有巨大的影响力，但它现在也是一个遗留产品——今年年初运行它的人亚当·莫塞里（Adam Mosseri）在做出这一改变几个月后被转移到Instagram上，这一事实突显了这一点。

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今年春天，Facebook遭遇了其历史上最大的公共关系危机——剑桥分析数据隐私丑闻。一家政治咨询公司非法获取了数千万Facebook用户的个人信息，并利用这些信息试图让2016年的选举有利于唐纳德·特朗普。虽然这个故事的大致轮廓多年前就已为人所知，但一位告密者提供的新信息使这个故事登上了世界各地报纸的头版。随着愤怒的加剧，公司高管数天没有发表任何讲话，最终扎克伯格被叫到国会解释Facebook知道什么，什么时候知道。最终，Facebook采取行动进一步锁定其开发者API——但在各国**和监管机构发起调查之前，其中一些调查仍在进行中。就在这个月，华盛顿特区的司法部长对Facebook提起诉讼，指控该丑闻是由于隐私标准不严造成的。

如果Facebook对2016年选举影响的准确描述永远不为人所知，那么外国**继续发现该服务是各种信息操作的有用工具，其中一些信息操作是针对本国公民的。3月，联合国称Facebook在煽动针对少数罗兴亚***人口的暴力行为中发挥了作用。其中包括缅甸军方发布的一系列具有煽动性的帖子，到年底，Facebook已经禁止了60个与**官员有关的账户。与此同时，利比亚、伊朗、菲律宾和孟加拉国都被发现建立了巨魔军队来传播宣传，并针对**批评者进行骚扰。

Facebook应对日益增加的公众压力的一种方式是，改组其高层管理人员的内部圈子，而高层管理人员在近十年的大部分时间里基本保持不变。该公司政策和沟通主管埃利奥特·施拉格（Elliot Schrage）表示，他将在该公司工作10多年后离职(公司首席律师科林·斯特拉特（Colin Stretch）和安全主管亚历克斯·斯塔莫斯（Alex Stamos）也离开了公司。Jan Koum跟随WhatsApp创始人Brian Acton走出了大门；阿克顿在推特上表示，“是时候”删除Facebook了。今年秋天，Instagram联合创始人凯文·西斯特罗姆（Kevin Systrom）和迈克·克里格（Mike Krieger）在被收购六年后离开了该公司。

但是，即使有新的高管掌权，该公司的失败也超过了其重新获得用户信任的努力。今年9月，该公司披露，它遭遇了历史上最大规模的数据泄露，5000万人的登录信息被黑客窃取。它还发布了一系列产品，要求更全面地合并我们的个人数据：Messenger Kids，针对6岁以下的儿童；Portal是一款智能扬声器，配有广角摄像头和常开话筒；还有一个约会功能，目前正在几个国家进行测试。

这些事件——我在这里没有提到，但我在每日通讯中记录了许多事件——造成了损失。经过多年的稳定增长，该股今年开始下跌。某种程度上，这是因为Facebook的客户越来越少：该公司几乎覆盖了北美的每一个人，而且几乎没有其他地方能像它这样盈利。但其他人正在删除他们的Facebook账户，或者干脆减少使用。目前还不清楚Instagram和Facebook更广泛的“故事”系列产品的增长能否完全弥补其他地方的损失。

Facebook仍然是一家非常富有的公司，并且有许多有才华的员工在尽力弥补其弱点。但在该公司承诺扭转局面的一年里，Facebook屡屡被其鞋带绊倒。扎克伯格希望在年初找到的“更好的轨迹”在接近尾声时越来越难以看到。

期末成绩：D

D 2018 Grade

The Verge 2018 report card: Facebook

Gold Stars

• Increased attention to hate speech
• Added activity dashboards
• Successfully managed threats to US midterm electi***

Needs Improvement

• Multiple data privacy scandals
• Instagram founders quitting
• Tone-deaf product launches