阅读以下来电者和接待员讨论延迟装运时的对话。与朋友练习对话，这样下次留言时你会更加自信。对话后有一个理解和词汇复习测验。

留言

接待员：简森葡萄酒进口商。早上好我能为您效劳吗？打电话者：我能和亚当斯先生讲话吗？

接待员：请问您是谁？打电话者：我是安娜·比尔。

接待员：对不起，我没听清你的名字。打电话的人：安娜·比尔。那是B E A R E

接待员：谢谢。你从哪里打来的电话？打电话的人：被太阳晒得湿透的葡萄园

接待员：好的，贝尔女士。我会试着帮你接通…对不起，电话占线。你想等一下吗？打电话的人：哦，太遗憾了。这涉及到即将装运的货物，而且相当紧急。

接待员：他半小时后应该有空。你要回电话吗？打电话者：恐怕我要开会了。我能留个口信吗？

接待员：当然可以。打电话者：您能告诉亚当斯先生，我们的装运将延期，订购的200箱货物将于下周一到达吗。

接待员：货物延迟……下周一到达。打电话者：是的，你能让他在货物到达时给我回电话吗？

接待员：当然可以。你能告诉我你的电话号码吗？打电话的人：是的，电话号码是503-589-9087

接待员：503-589-9087打电话的人：是的，没错。谢谢你的帮助。再见

接待员：再见。

关键词汇

（动词短语）能听懂某人的名字（动词短语）忙碌/忙碌（动词短语）有其他工作要做，不能接听电话保持通话（动词短语）等在电话上留言（动词短语）让某人记下给别人的留言（动词短语）有空（动词短语）有时间做某事紧急的（形容词）非常重要的需要立即注意发货延迟交货推迟推迟推迟某事或时间推迟（动词短语）不能按时发生，被推迟给某人回电话（动词阶段）回某人的电话

参加信息理解测验

用这个多项选择题理解测验检查你的理解。检查下面的答案，并练习对话中的关键表达。

1.打电话的人想找谁？

接待员安娜·比尔·亚当斯先生

2.打电话的人代表哪家公司？

杰森葡萄酒进口商阳光浸泡葡萄园比尔伊咨询公司

3.来电者是否能够完成她的任务？

是的，她和亚当斯先生说话。不，她挂断了。没有，但她留了个口信。

4.来电者希望留下哪些信息？

他们还没有收到货物。装运有短暂的延误。这酒质量很差。

5.接待员还要求提供哪些其他信息？

一天中的时间打电话的人的电话号码他们的葡萄酒类型发货

答案

1. 亚当斯先生
2. 阳光下的葡萄园
3. 没有，但她留了个口信。
4. 装运有短暂的延误
5. 来电者的电话号码

词汇检查测验

1. 早上好我怎么能，你呢？
2. 我能给德文小姐打个电话吗？
3. 请问是谁？
4. ________我是凯文·特伦德尔。
5. 对不起，我没有你的名字。
6. 我很抱歉。她是。我能吃一杯吗？
7. 你能让她打电话给我吗？
8. 请给我你的uuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu？

答案

1. 帮助
2. 谈
3. 使命感
4. 这
5. 接住
6. 返回
7. 数字