什么是电子服务？(e-services?)
电子服务是以电子方式（通常通过互联网）提供的服务，如政府福利申请、产品客户订单和类别注册。为了访问电子服务，用户登录到一个界面，如果他们还没有配置文件，则设置一个配置文件，然后请求必要的服务。这种系统比传统的服务连接方式更高效、更容易使用，比如要求人们进入办公室或通过邮件或传真归档文件。公共和私营部门都严重依赖电子服务。
电子服务的一个方面是电子商务。公司可以在线创建一个界面，允许客户随时订购产品和服务，提交一种方便的付款方式。同样的界面也可以提供客户服务功能。如果客户需要退货或更换产品、对费用产生争议或解决订单问题，他或她可以登录进行退货或更换。公司代表可以评估客户提交的信息，并决定在交易无法自动处理时如何处理。
学院和大学使用电子服务为学生减少文书工作，提高系统效率。除了通过学生门户网站处理其他商业事务外，学生还可以在线注册课程。他们可以查看经济援助、注册咨询、请求辅导和执行许多其他任务。门户网站还可以为学校的教职工提供服务。员工可以做一些事情，比如注册医疗保健计划，教员可以通过电子方式提交成绩和报告。
政府机构也使用电子服务与公民联系。除了更改地址和处理其他任务外，通常还可以在线支付税费和注册费。这可以减少政府办公室的拥挤，因为人们不需要亲自来处理基本事务。它还可以提高效率，使政府雇员能够专注于需要个人关注的更复杂的任务。
专门从事电子服务的公司可以提供基本的软件包供机构或公司使用。用户可以通过插入徽标或为不同活动添加新字段等方式自定义包以满足特定需求。也可以为使用通用软件无法满足的特定目的请求定制软件包。例如，政府机构可能会担心信息的隐私，可能需要一个具有良好安全性的更强大的程序。
- 发表于 2021-12-08 17:07
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- 分类：互联网
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