网络礼仪是一系列社会习俗的集合,这些习俗规定了人们在互联网上相互交流的方式。这个词是“网络”的总称,是“互联网”和“礼仪”的缩写。与现实生活中的社交礼仪一样,网络礼仪的规则通常是不断变化的,在不同的互联网用户群体和不同的文化中,它们可能会有很大的差异。一些网站甚至在“规则”或“评论政策”等标题下发布自己的网络礼仪指南,为用户提供指导。
互联网早期的原始规则旨在促进清晰的沟通。他们围绕着采用惯例展开,这些惯例将使阅读新闻组、电子邮件、列表服务、公告栏等变得容易。例如,用户被劝阻不要输入所有大写字母,因为这看起来很有攻击性,他们被告知将签名附在电子邮件和消息上,以避免弄乱试图阅读的用户的屏幕。随着互联网变得越来越复杂,网络礼仪的规则也在演变。
不同的网站可能有不同的标准。例如,在一些网站上,用户有一个“一言不发”的政策,其中可能包括人身攻击、诽谤性言论和散发令人讨厌的材料。其他网站对用户发布的内容施加更多的控制,试图保持对话的干净、密切和有趣。版主可能被用来执行这些规则,经常违反网络礼仪的人可能会发现自己被禁止进入网站。
与社交礼仪一样,网络礼仪的一个重点是礼貌和尊重他人,无论人们是公告板上的用户还是报纸网站上的评论员。对于那些使用互联网进行专业交流的人来说,也需要高度的专业水平。专业的网络礼仪不鼓励使用表情符号,也被称为笑脸,并强调拼写和标点纠正,清晰专业地设置交流格式,避免闲聊、八卦和其他干扰。从本质上讲,电子商务沟通的礼仪与现实世界中的礼仪是相同的;如果某件东西在打印的信件中看起来不合适,那么在电子邮件中就错了。
一些臭名昭著的违反职业网络礼仪规则的行为已经发生,比如发送给错误的人的电子邮件,或者原本打算保密的文件,但最终由于收件人对其内容表示不满而被大规模分发。其中一些事件只是让肇事者蒙羞,而另一些则导致辞职和解雇。违反社区遵守的网络礼仪的个人可能会被其他用户禁止或排斥,就像在现实世界中不遵守礼仪的人可能会受到冷遇一样。
因为这些规则可能变化多端,令人困惑,那些不确定如何在网站上表现的人可能希望利用发布的网站策略来收集有关用户预期行为的信息。他们还可以通过网站上的例子来了解人们的行为方式,并且他们可以始终依靠古老的传统,即按自己希望的方式对待他人。在电子邮件、即时通讯和其他私人通信领域,人们可能希望在相应的专业方面参考公司指南,并在处理个人通信时考虑使用网络指南。
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