什么是背景调查？(a contextual inquiry?)

上下文查询是对用户如何与设备及其环境交互的研究。研究人员通过实时观察收集这些信息，而不是通过单独的访谈和评论。这可能会揭示其他类型的数据收集方法不容易发现的重要信息。研究人员在进行背景调查后，最终获得了大量原始数据进行审查和分析，并可以以多种方式使用这些信息。...

上下文查询是对用户如何与设备及其环境交互的研究。研究人员通过实时观察收集这些信息，而不是通过单独的访谈和评论。这可能会揭示其他类型的数据收集方法不容易发现的重要信息。研究人员在进行背景调查后，最终获得了大量原始数据进行审查和分析，并可以以多种方式使用这些信息。

Contextual inquiries may be used to analyze raw data to draw conclusions about how users interact with equipment and their environment.

在许多设置中，此信息收集方法非常有用。这些可以包括人种学研究，以了解更多关于人类群体的信息，以及工作场所效率分析和实验技术和设备的可用性研究。在所有情况下，研究人员首先要获得在给定环境中工作的许可，并制定限制中断的时间表。有必要看到人们自然地工作，但有时可能比其他时候更好；例如，研究人员不想破坏重大项目。

面试官做了一个介绍，强调背景调查的目的是了解人们在典型条件下是如何工作的。虽然面试官在场会分散注意力，但要求人们尽可能表现正常。情境调查可以从一些快速的背景问题开始，然后研究者观察。一些研究人员可能会要求指导，让受试者解释任务。他们也可以在事先安排的情况下打断对方，提出澄清问题。

这种研究方法具有高度的观察性。研究人员不想影响他们的研究对象，因此使用不引人注目的方法来收集他们的数据。这些措施包括使用隐藏设备进行记录，而不是公开记录，以及让该地区的其他观察员谨慎地工作。在背景调查结束时，研究人员感谢受试者花时间参与，并开始审查数据，准备对调查结果进行分析。

研究人员可能会了解到，人们以意想不到的方式使用设备和技术，而这些方式在常规访谈和调查中可能不会透露。这对于一家公司来说很重要，因为它可以根据这些用途开发产品，或者通过为员工提供更合适的工具来完成任务来提高效率。背景调查还可以显示不同人群如何在工作场所等环境中解决问题，并可以提供有关新技术和设备行为的重要数据。

发表于 2021-12-10 09:18
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分类：互联网

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