前台接待员做什么？
前台接待员在来访者到达公司时向他们打招呼，这通常是人们给公司打电话时听到的第一个声音。他或她通常也做一些行政工作，包括分发邮件和归档。根据工作场所的不同，该职位的人员可能专门从事账单、预订或安全方面的工作。他或她可以在任何有欢迎区的地方工作，从制造厂到酒店。
职责
前台接待员的主要职责是让人们感到受欢迎，回答问题，并引导他们到大楼的其他部分。除此之外，大多数人都做办公室工作。他们处理书面信函、安排约会、发送和转发电子邮件、编写报告并保持办公室的顺利运行。为运输准备信件和包裹是一项常规任务，与运输和快递服务建立良好关系也是一项常规任务。
前台接待员在工作一段时间后可能会有额外的职责，比如记账和调查潜在的供应商。这在没有其他管理人员（如秘书）的公司尤其常见。他或她还可以生成报告和电子表格，并帮助组织会议。一些企业还让接待员保存其他员工的档案，包括他们的出勤和绩效考核信息。
专业
前台接待员有时会根据他们的工作场所进行专业化。例如，在律师事务所工作的人可能必须对其公司专门从事的法律类型有基本了解，而在医疗事务所工作的人可能需要能够做医疗账单并了解医疗保险的基本知识。同样，酒店的前台接待员需要能够进行预订，并引导人们前往当地的商业和地标。那些在工厂或博物馆等制造有形产品或室内展品的地方工作的人，也可以带领游客参观。有些地方也可能会有这种职位的人通过登录访客进出或询问访客身份来帮助保安。
个人和教育要求
前台接待员需要高度组织、友好和参与。他或她应该能够很好地完成多项任务，并能够在需要时优先安排项目。一个好的接待员和一个好的接待员之间的区别通常归结为好的问题解决技巧和与各种各样的人互动的能力。
这个职位上的任何人都需要善于使用计算机和电信系统。他或她必须定期与员工、客户和供应商联系，并且需要能够根据需要高效地给人们打电话、发电子邮件和发短信。虽然并非总是需要，但网络视频会议和IP语音（VoIP）培训优先。
前台接待员没有正式的教育要求。一些公司聘用刚获得高中文凭的人，并对他们进行在职培训。不过，至少拥有一个副学士学位可以大大增加一个人获得这类工作的机会，有些地方需要更高的学位。
- 发表于 2021-12-21 17:17
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- 分类：教育
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