护士病例经理是指在特定环境下协调患者护理以提供最佳治疗的持照护士。这些经理从事不同专业领域的工作。该领域最常见的工作岗位类型是在医院或其他一般医疗机构。其他病例管理人员在养老院、康复中心、保险公司、政府机构或收容所工作。
护士病例管理者可以在教育和职业方面关注许多专业。例如,癌症患者有一系列特定的需求,这些需求与那些可能患有阿尔茨海默病的患者或那些从大手术中康复的患者不同。因此,病例管理领域的护士通常会相应地关注继续教育研究,以便为他们所服务的人提供最佳护理。重点护理领域包括外科护理、癌症治疗、艾滋病、老年医学、儿科、烧伤护理、伤口护理和临终关怀。
分配给病例管理护士的常见任务因专业领域而异。在医院,护士病例经理负责协调出院后的护理计划和卫生服务。一般来说,他或她还必须在保险公司担任患者的代言人,以确保出院后家庭医疗、医疗设备和康复服务得到保障。案例经理还帮助保险理算员了解所提供的护理以及护理的必要性,以确保设施得到适当补偿。很多时候,这些管理者还必须帮助患者的家人、朋友或其他支持系统成员了解病情、诊断、需求或程序。
为保险公司或政府机构工作的案例经理的职责可能有所不同。尽管这些护士还必须努力确保患者得到适当的护理,并为护理提供适当的补偿,但他们也必须注意欺诈行为。保险业护士案例经理必须确保提供的护理是适当的、经批准的和正确的账单。保险欺诈并不罕见,即使是医院和其他声誉良好的医疗机构也不例外。工人赔偿案件经理必须确保患者得到适当的护理,但也要确保他们没有伪造他们声称因工作造成的伤害或疾病。
家庭健康个案工作者和临终关怀工作者有一种独特的个案管理方式,需要与之抗衡。他们经常充当医生的眼睛和耳朵,因此,他们必须提供详细、准确的评估。根据这些评估,护士病例经理和医生将协调、计划和实施护理计划。这种护理计划通常涉及家庭成员或朋友,因此案例经理也必须在这方面担任教师。
无论护士的专业是什么,在病例管理领域工作都需要专业的教育和技能。批判性思维、评估和沟通是确保医生、患者、家属和病例管理者之间成功互动和协调的关键技能。对患者的奉献、教育和雇主也是护士案例经理应具备的关键属性。
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