谈判是解决关系中分歧的过程。成功谈判所采用的方法取决于情况、预期结果、参与者的专业知识和谈判概况。分享信息和共同努力是谈判的主要特征,双方都致力于达成双方都能接受的解决方案。
选择合适的策略是成功谈判的第一步。双方应完成风险和收益分析,并审查各种方案的成功概率。根据主题和环境,选项可能包括便利、调解、法院或仲裁。
发起接触的一方可以提出理想的战略,并建议双方同意的时间和地点进行谈判。在这种接触中,与另一方建立信誉和融洽关系非常重要。在许多情况下,成功谈判的第一步是安排实际谈判过程本身。
参与谈判的各方应花时间充分准备谈判,获取并审查所有背景资料。各方应与关键决策者合作,概述谈判范围和可接受解决方案的上下限。相关人员应编制相关信息的小册子或活页夹,以便在实际谈判会议之前和期间进行审查。
一个成功的谈判就是执行一个精心设计的计划。有关各方应列出谈判期间使用的策略清单,并确定谈判团队成员及其将扮演的角色。练习课是确定最佳战术和加强团队内部沟通的好方法。
通常,参与谈判的各方会形成一系列信号和方法,用于处理强烈的情绪、疲惫和沮丧。团队合作在几乎所有成功的谈判中都是显而易见的,每个成员都以不同的方式做出贡献。许多组织使用团队建设练习和静修在谈判过程开始前建立信任。
在实际谈判中,礼仪是非常重要的。优秀的谈判者通过介绍各方并制定行为准则来遵守适当的商务礼仪。一个承诺分享想法、愿意倾听和接受理性的初步声明可以为成功的谈判创造理想的氛围。陈述相互接受的事实是建立融洽关系、建立信任和缩小争议范围的好方法。该清单可作为谈判期间的参考,并用于提醒对方已达成协议的要点。。
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