工作流流程是用于通过组织处理文档、工单或信息的一系列步骤。为了被定义为一个工作流过程,这些步骤必须是可重复的,变化很小。它们必须使用标准化的输入和输出材料为特定目的服务。在编程世界中,该术语还用于表示以特定顺序执行给定系列任务的代码。
装配线是最早的工作流流程示例。以一家制造自行车的公司为例。一个工厂工人可能负责焊接框架,下一个可能负责油漆,然后一个负责安装座椅,等等。这辆自行车是用一系列台阶建成的。
团队中的每个成员都知道自己的工作,并且每次都按照相同的顺序进行。在自行车上漆之前,不得安装自行车座椅。工人们遵循工作流程,因此一次又一次地生产同一种自行车,在质量或生产速度上没有重大变化。
工作流过程的每个步骤都可以分解为三个不同的部分。第一个是输入。这不仅包括从一步一步传递到另一步的物质——自行车,还包括执行任务所需的信息、能量和其他物资。对于自行车流程中的绘画步骤,输入可能是绘画、喷枪和设计模板。
第二部分是算法,它是如何完成特定步骤的方向。例如,可能会指示自行车油漆工先涂一层红色底漆,然后再加上黑色饰件。该算法可由人或计算机执行。
最后,输出是使用输入执行算法所产生的材料和信息。输出将传递到工作流过程中的下一步。
计算机化的工作流程与手动工作流程类似,只是输出由计算机自动传递到下一步。计算机化的工作流程几乎总是用于在组织中移动文档。例如,一家公司可以建立一个计算机化的工作流程,以确保每个工作单以相同的方式处理。通过移动代码块而不是编写一个全新的程序,可以重新安排或优化工作流中的步骤。
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