什么是工作流分析？(workflow analysis?)
工作流分析需要审查业务中的所有流程，以确定低效率并提出改进建议。这项工作首先从与公司高级管理人员的分析中确定期望的结果。然后，分析师与公司员工互动，记录公司业务流程的当前状态。最后一个阶段是根据既定目标建议需要更改、自动化或保留的流程。
一个典型的企业不断寻求改进其流程，两个主要因素导致企业进行工作流分析。首先，持续的技术进步可以提供更高效、成本更低的经营方式，企业通常会选择审查流程，以实现流程自动化或采用最新技术。第二，所谓的遗留流程在企业中根深蒂固是很典型的，这意味着某项任务长期以来一直以某种方式完成，作为一个需要改进的流程可能会被忽略。此过程的目标是公开此类遗留过程。
外部顾问可以有效地执行工作流分析，因为他们是it方面的专家，对任何特定的业务方式都不忠诚。在与高级管理人员的初始互动中，工作流分析师通常从访谈开始，以确定高级管理人员对公司当前的看法，包括哪些工作正常，哪些不正常。接下来，分析人员确定经理希望通过工作流分析项目实现的期望的最终状态。
工作流分析的大部分工作都是由经过培训的分析师与员工和主管面谈，以记录业务是如何完成的。这包括业务的所有方面，如处理销售、收款、法规遵从性和人力资源的文书工作。它还可以涵盖生产过程，如接收原材料或零件、加工或组装它们以及装运成品。
分析师还将审查与客户互动所花费的时间和精力，包括销售和客户服务。工作流分析着眼于记录每项任务是如何开始的以及如何在组织中进行的，它关注公司的每一位员工所做的每一件事。
初始文档编制完成后，工作流分析师通常会向较低级别的管理层提交调查结果，以确保分析结果符合公司的实际情况。根据需要调整分析，分析员然后检查工作流，以确定流程可以优化、自动化或两者兼而有之的领域。然后，这些信息通常会与改进建议一起提交给最高管理者。
- 发表于 2021-12-25 09:38
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- 分类：商业金融
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