业务流程图详细说明了公司内特定业务操作的工作流程。这是通过创建业务流程图来实现的,该图显示了业务中的特定功能区域。流程图是通过绘制完成公司内特定工作所需的步骤来完成的。每个流程的具体流程图后面都应该有一个矩形。
有许多自动化工具可以帮助创建业务流程图。可以从商业上购买,也可以从互联网上免费下载。自动化工具提供了一种捕获和保留流程图的方法,以备将来审查。
流程图创建过程不需要复杂的软件工具。大多数文档都可以通过普通流程图软件完成。流程图将以分层格式显示步骤和任务。流程图应记录从开始到结束的整个过程。
业务流程图应首先描述公司执行的特定流程。根据公司内的部门创建流程图可以提高公司内每个产品或服务的绩效。创建每个部门或职能的流程图后,可以使用其他流程图来解释特定业务单元中的每个元素。
业务流程的一个示例可能是使用简单购物车应用程序的互联网销售公司。此功能的业务流程图将定义消费者如何与购物车交互以购买产品。此流程图将记录购物体验的每个步骤。这些步骤应包括客户管理、库存和财务管理流程。
业务流程图应设计为供公司其他部门使用。描述公司职能的每个流程图都是一个模块,可供公司内其他部门使用。此流程图应尽可能以最小的级别解释特定任务。
库存管理是特定流程图的一个示例。库存流程由客户销售系统、仓库管理和装配线制造流程使用。通过为每个流程创建流程图,组织将拥有关于公司职能的文件化程序。
流程图应由了解业务的主题专家创建。这确保流程图将表示正常业务操作期间发生的活动。大多数业务重组工作包括业务模型专家与业务主题专家的协作。
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