工作扩展是指人力资源管理术语,定义为将代表相同职责和技能水平的工作的任务添加到员工的职责中。人事管理部门通常称之为横向扩张。描述这一概念的另一种方式可能是多任务,即一个人承担多个以前不属于他或她的工作描述的工作。扩大工作岗位通常会为雇主节省资金,因为不需要额外的员工。它也被用作激励员工的工具。。
研究表明,员工的首要抱怨是与他们所从事的工作类型相关的无聊感,之后,扩大工作岗位的做法浮出水面。通过给员工额外的任务,人力资源经理希望让工作更有趣,从而提高生产率和工作满意度。这可能包括增加雇员的工资和福利。
这一管理工具可能会在经济困难时期,当公司缩减规模时使用。员工可能会将扩大工作岗位视为下岗的替代方案。他或她可能在决定中没有发言权,也可能无法控制额外的职责。面临工作扩大的员工可能会担心是否能跟上额外的任务和工作安全。
人力资源部门通常使用两种相关策略来激励员工。轮岗培训工人从事其他工作并获得新技能。通常,添加的任务不会增加责任级别,但会扩展员工对公司运营的了解。工作轮换可能有助于员工了解他们的职责对公司整体成功的贡献。交叉培训还可以让员工在有机会时获得晋升机会。
工作充实经常与工作扩大相混淆。这两个概念有相似之处,因为这两种技术都会增加员工的工作量。然而,工作充实会增加个人责任感,通常被称为垂直扩展。它将管理者完成的任务分配给较低级别的员工,以帮助其个人成长并激发对主管工作的兴趣。
这个人力资源术语的核心是激励员工提出有利于公司的想法,并根据其能力做出决策。通常会对工作充实计划进行评估,这可能会激励员工提高生产率。有时,工作充实会提高士气,导致比扩大工作岗位更少的缺勤。
这一概念的缺点包括培训员工承担管理职责的成本。成本可能会被营业额的减少和生产率的提高所抵消。在一些公司,特别是那些拥有技术职位的公司,将管理决策转移给其他员工可能是不可行的。
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