什么是销售情报？(sales intelligence?)

销售智能是一种战略性、系统性的方法，它收集并使用客户指标对历史和当前销售活动的实时数据进行分析。重点不是直接增加销售额，而是提高销售部门的效率和整体生产力。客户数据和潜在客户数据在多个接触点收集并存储在数据库中。当顾客进入一个品牌的范围时，就会出现接触点。可以对这些数据进行广泛分析，并与以前和当前的销售活动相关联，以揭示有关人口统计和个人购买行为的信息。。...

A sales representative may contact a list of customers whose sales activity has declined in an attempt to reengage them.

Sales personnel may also generate lists of customers whose purchasing activity has declined within a certain historical window of time.

销售经理可以使用收集的数据将历史客户行为与客户购买的产品或服务联系起来。然后集中分析收集的信息，通常是持续分析。由此揭示的客户行为模式用于提高销售部门的生产力。例如，收集的销售情报可能显示，购买产品A的客户更有可能在六个月内购买产品B。通过实时数据预先筛选潜在销售机会可提高效率。。

Sales intelligence focuses on increasing the efficiency and overall productivity of a sales force.

销售人员还可以生成其采购活动在特定历史时间窗口内下降的客户列表。该信息随后将传递给销售部门人员，销售部门人员随后将通过电话、电子邮件或调查向客户查询。通过增加与以前客户的联系机会，现有渠道可能会重新激活。销售渠道是具有特定人口统计或历史行为的潜在客户或客户的一部分。同时，通过对过去销售额的分析，可以发现新的渠道，从而揭示可能指向新潜在客户的数据之间的联系。。

实时流数据可用于销售智能。使用实时数据使销售人员能够识别并快速响应交叉销售或追加销售的新机会。销售智能中的这些自动化销售流程也用于客户关系管理和渠道管理。

销售智能是综合业务规划的一个方面。其他商业情报收集涉及与市场分析、供应渠道、可能影响消费模式的宏观经济状况、竞争对手分析和许多其他领域相关的数据。通过数据分析，企业能够更好地预测未来的运营环境，从而快速应对新出现的机会和威胁。如何使用数据分析的一个例子是，根据历史销售数据，做出取消失败广告活动的决定。。