什么是社会商业智能？(social business intelligence?)
社交商业智能（BI）是从社交媒体和社交网络收集的数据。传统的商业智能是任何可以收集、分析并用于驱动决策的商业数据，如销售收入或库存周转率。社交BI是一种智能，它关注通过企业和公众之间的互联网连接收集的信息。这些数据通过分析进行处理，并通过实时收集和呈现信息的互联网界面变得用户友好。。
互联网的广泛使用及其作为社会互动主要手段的迅速采用，使企业能够以新的方式与公众沟通。各种社交媒体和社交网站使企业能够收集前所未有的大量消费者反馈，了解人们如何以及为什么参与品牌或产品。社会商业智能是收集这种新型社会数据的过程，使用能够将信息转换为可通过互联网访问的计算机格式的工具对其进行分析，并使用这些数据做出商业决策。。
社交媒体和社交网络包括互联网博客、微博、论坛、多媒体展商和社区网站，人们可以在这些网站上发表意见和传播信息。随着这些社交渠道的普及，企业抓住了与消费者直接互动的机会，但却很少建立有意义地处理财富和反馈数量的模式。分析主要集中在反馈的内容和数量上，但没有一种有效的方式来推动决策。例如，一家企业会在一个流行的社交网站上跟踪客户点击按钮表示他们喜欢该公司或其产品的次数，但没有计划如何最好地利用这些信息来推动计划。。
许多企业还发现，很难衡量将营销资金分配给社交媒体活动或基于互联网的广告的确切影响。社会商业智能关注的是建立一种方法，以便收集的数据能够证明或反驳这种底线影响。它使用基于互联网的商业分析和其他计算机化方法来监控和挖掘社交媒体和网络提供的数据，以实现这一目标。开发收集和管理社交BI的软件系统已成为市场营销中的一个家庭手工业。。
社会商业智能是一个仍在定义中的市场智能领域。随着新的软件和技术激发了公众的想象力，收集和分析数据的新方法正在被迅速发现。社交BI在战略业务分析中的最佳用途和正确位置尚未完全确定。
- 发表于 2022-01-04 17:42
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- 分类：商业金融
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