什么是电信商业智能？(telecom business intelligence?)
任何企业都不能对收购提案、新合同或设备或营销活动做出不知情的决定。电信商业智能是一个涉及电信行业的商业智能领域。独立的商业智能代理专门负责获取和分析电信数据，为希望改进商业实践的客户提供咨询服务。一些电信公司还保留自己的内部商业智能专家，他们挖掘公司关于客户使用情况、网络可用性、计费和服务记录以及更大的电信市场的数据，以提供高管改进其商业实践所需的信息。。
如果客户流失的速度和他们获得的速度一样快，那么电信公司就没有利润。电信公司利用商业智能挖掘客户数据，从而设计捆绑包和其他营销策略，提高客户满意度和保留率。从业务办公室记录、网络流量使用情况、账单和服务记录中挖掘原始数据，并以易于理解的格式向管理者呈现数据，这是一项有价值的服务。通过允许客户需求和期望推动提供的服务，电信提供商可以确保持续盈利。识别这些需求和期望是电信商业智能的一个日益增长的焦点，因为他们寻求增加雇佣他们挖掘数据的电信经理的稳定利润。。
电信商业智能可以帮助公司改善客户的网络接入。在某些情况下，电信商业智能有助于打击盗用网络带宽的欺诈计划，这会因为收入损失而推高成本。欺诈检测方法可用于报告网络泄漏，为起诉损失提供必要的数据。监控蜂窝网络的通信量和可用性还可以提供数据，以确保网络不会过于频繁地掉线。糟糕的网络性能诱使客户转向其他提供商，因此找到确保一致可靠的网络服务的方法可确保客户群满意。。
电信商业智能还可以告知管理层，商业组织是否正在丧失盈利能力。这可以为采购和雇佣决策提供信息。关键绩效指标的数据有助于做出组织决策。从外部看，对机会的市场分析可以帮助电信公司扩大服务范围，覆盖更大的土地面积，并通过收购竞争对手的公司获得更多的客户群。
- 发表于 2022-01-04 17:49
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- 分类：商业金融
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