公司越来越难找到一个能帮你解决问题的人。打电话给他们，你经常会出现在电话树上，被要求输入一个又一个号码，或者向自动化系统说出你的问题。

但在这些公司的大多数****部门，仍然有人在工作——你只需要知道如何找到他们。这里有一些简单的方法来得到你想要的。

在线聊天

电话不再是与人交谈的唯一选择。很多公司还提供在线聊天界面，允许你通过键盘与人交谈。你可能还得回答几个问题，但会快得多，等待时间通常也短得多。有时，你甚至可以立即得到一个人，而电话线往往有很长的等待时间。查看该公司的网站，看看它是否通过在线聊天提供客户支持，如果存在，请尝试该选项。

有些公司甚至提供电子邮件支持，允许你联系有问题的人。有时你真的需要和人类进行一次来回的互动，但这并不总是有效的。但亚马逊，例如，提供在线聊天，电子邮件和电话互动，如果你访问它的支持网站。我们已经成功地使用电子邮件选项来解决各种各样的购买问题，快速发送一条消息，并在第二天的某个时候收到一个有用的回复来处理这个问题。你让一个人来解决问题，你甚至不必等待或与人交谈。

跳过电话树，直接去找接线员

如果你需要在电话里和某人交谈，有几种方法可以跳过树，找到一个人类。通常，您可以一直按“0”在数字板上的“操作员”——直到系统指示您到一个人。使用自动语音系统，您可以经常说“与代理”、“代理”、“代表”或类似于获得人的东西，即使系统只是要求您描述您的问题。有时候，它可能需要一些尝试才能真正响应您的请求。

一个部门的人通常也能把你引向另一个部门的人。如果您无法从销售产品的公司获得****，可以尝试联系销售部门。他们可能更想让你和一个人通电话。然后你可以让销售代理帮你联系到正确部门的人。

对特别顽固的电话树使用gethuman

如果惯用的伎俩不管用，GetHuman.com网站是一个很好的资源，它提供了如何让一个人在不同的公司打电话的信息。该网站提供了一些指南，帮助你浏览那些讨厌的电话树，这些电话树要求你一个接一个地按下按钮，在你被传给更昂贵的客户支持人员之前，通过一个自动系统为公司省钱。

访问GetHuman.com网站的电话号码数据库，将一个公司名称**框中，您将看到有关联系人类的信息。我们从来没有真正使用过GetHuman的付费服务，但是我们成功地使用了几次免费指南。

例如，将“Comcast”**框中，单击“Phone&Contact Info”，您将看到有关您需要拨打的特定电话号码、平均等待时间、呼叫中心小时以及您需要按下的按钮，以获得一个可以帮助您上网的人。

尝试公司的facebook或twitter页面

与正常的支持渠道相比，Twitter通常是一种更好的解决无响应公司问题的方法。这是因为公司的社交媒体团队与普通的****团队是分开的，希望避免公众在社交媒体上抱怨太多。

对于一些规模较小的公司来说，在Facebook上发表评论可能也很管用，不过Twitter作为一个在线****的场所更受欢迎。

在官方帐户或官方支持帐户上发布您的问题，他们可能会要求您提供更多信息，或者将您联系到可以帮助您解决问题的人。如果正常的渠道对你不起作用的话，这是值得一试的，也许你根本无法联系到一个人，或者你曾经交谈过的人似乎没有足够的能力或兴趣帮助你解决问题。如果你把你的问题公之于众，你的追随者们可能会更加渴望帮助你。

亲自去和某人谈谈

在某些情况下，与人交谈的最佳选择可能是亲自去拜访一家公司。这有助于更大的企业，如互联网服务提供商，**公司和银行。如果这家公司在当地有一家与客户打交道的分支机构，可以尝试亲自拜访。如果你就站在他们面前，他们就不能忽视你——商店代表有更强烈的愿望确保你高兴地走出去。我们曾经遇到过这样的情况：经过6个小时的电话支持，去商店20分钟就解决了问题。

图片来源：Steven Lilley/Flickr