什么是销售支持？(sales enablement?)

销售支持是一个宽泛的术语，用于描述提供给销售人员的资源，以使每个销售专业人员能够或授权他们实现尽可能高的销售额。作为授权过程的一部分提供的工具或资源可能是直接或间接的，尽管所有这些工具都将增加与正确的潜在客户建立联系并为雇主获得新业务的可能性。在某些情况下，作为销售支持的一部分使用的资源不仅有助于通过新客户获得新业务，而且有助于扩大现有客户购买的商品或服务的范围。。...

Sales enablement allows a sales team to focus more time and energy on the central task of selling.

Sales enablement involves providing the sales team with tools to aid in the selling process.

其核心是，作为销售支持流程一部分提供的资源可分为三类。第一类与教育有关。这涉及到确保每位销售人员充分了解公司向客户提供的商品和服务的好处、用途和操作。除了向销售专业人员提供有关产品线的信息外，销售培训工作通常也在进行中。从员工首次受雇时的销售工作培训开始，公司可以通过安排团队参加定期销售会议来进一步投资销售团队，帮助他们介绍与自身销售工作相关的新方法和策略。。

Salespeople need to be armed with information about each product in order to help customers make decisions.

销售支持中的第二个因素或类别与销售支持有关。在许多公司，销售人员被指派为支持人员，负责处理与销售工作相关的许多行政和文书工作。这包括维护客户和潜在客户数据库、确认潜在客户、代表销售团队管理邮件，甚至跟进以确保产品满足客户期望。这种类型的支持使销售团队能够将更多的时间和精力集中在销售的中心任务上，而不是将时间花在重要但对实际完成销售有辅助作用的任务上。。

销售支持还包括为销售团队提供有助于销售过程的媒体工具。这包括信息丰富、引人注目的小册子和其他形式的印刷销售宣传资料，以及可以通过互联网向潜在客户发送的电子媒体。通常，销售人员与营销专业人员合作开发此类资源，最终创建销售资料的缓存，以便在适当的时候与不同的潜在客户一起使用。。

有许多不同的工具可以帮助完成销售支持任务。对竞争对手和竞争对手产品的最新了解对销售过程非常重要。此外，熟练阅读和响应潜在客户的建议书或RFP请求也是关键。实际的实现过程并不是一个真正完成的过程，因为市场条件发生了变化，消费者对不同销售技术的反应也发生了变化。因此，如果一家公司真的希望保持其员工队伍处于启用状态，它将不断重新评估当前的工具，并在必要时对销售资源进行更改。。