销售员是为销售产品或服务的企业提供销售和行政服务的人。不同的销售员工作之间的主要区别通常与所销售的商品有关。从服装店到杂货店,再到科技和小工具商店,各种企业都可以找到销售员。存货员、店员和收银员的工作职责可能与销售员非常相似,甚至相同。除了涉及不同的产品或服务外,销售员的工作在其他许多方面也有不同,包括产品或服务的客户类型,收银员的职责,每小时的承诺,以及支付结构。
销售员的工作在向最终消费者销售的企业中最为普遍,但他们也可以在批发产品的环境中找到。无论买家是什么身份,销售员通常应该是友好的,并提供良好的客户服务。店员很可能被要求在店内完成交易,为了做到这一点,他们必须了解所销售的产品或服务。很多时候,顾客会向销售员寻求关于他们可能购买的产品或服务的建议和信息。
有些销售员工作需要接受收银员培训。事实上,有些销售员职位基本上是出纳员或收银员。在这种情况下,收银员培训通常是在工作中提供的。另一方面,有些销售员的工作需要店员在现场工作。在科技和小工具商店销售手机的销售员就是这样一个例子。在这些情况下,店员需要能够在工作日内长时间站立。
销售员工作的另一个区别是围绕着销售员需要工作的小时数。一些企业可能需要每周40小时的承诺,有固定的时间表,而其他企业每周都会改变时间表。其他企业可能会雇用兼职销售员。无论公司雇用的是全职还是兼职店员,通常都是在商店开门前开始轮班,通常在商店关门后继续,以便为下一个营业日整理地板。
有些销售员的工作需要店员加班。尤其是在节假日或商店为顾客提供促销活动的时候,更是如此。
销售文员的工作在文员的报酬方式上也有所不同。有些销售员的工资是按小时计算的,而有些则是按佣金支付。这意味着,店员将从他或她的销售中获得一个固定的百分比。许多基于佣金的工作要求员工每天达到一定的销售目标。如果没有达到这个目标,有时被称为 "没有赚到钱",没有赚到的金额将反映在店员的工资单上。
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