病人护理协调员为因各种疾病住院或正在接受治疗的人提供有价值的服务。这个人经常充当医务人员和病人之间的联络人,以确保获得尽可能好的护理。这些专业人员可以充当倡导者,协助正在应对亲人疾病的家庭,并在其他医疗专业人员无法到达时提供支持性的个人关注。护理协调员推荐特殊项目和支持小组也很常见,旨在帮助人们处理各种医疗条件或疾病的心理影响,伴随着严峻的预后。
当病人在处理慢性病或急性病时,往往很难专注于某些事情,如处理保险问题,完成文书工作,寻找专家,找到物理治疗中心,或在一般的医疗系统中穿梭。事实上,许多这样的行政工作可能是彻头彻尾的复杂,即使对于没有疾病的人也是如此。病人护理协调员可以简化许多程序,处理其中一些耗时的工作。这样个人就能专注于治疗,而不是文书工作。
除了管理医疗需求和行政职责外,病人护理协调员一般会花大量时间与住院病人及其家庭成员相处。这个人的角色可能有所不同,取决于他或她所帮助的每个人的需求。有些人只是需要一个可以哭泣的肩膀或一个友好的声音来帮助他们度过一个艰难的时期。不幸的是,医生和护士很少有时间对他们的病人给予这种个人关注。出于这个原因,病人护理协调员也可以帮助进一步解释诊断、医生的治疗计划或回答其他基本问题。
病人护理协调员还可以在病人出院时为其安排家庭保健服务。此外,任何需要的特殊设备,如医疗用品或助行器,以及运输服务也可以得到协调。然而,有些人无法负担医生认为必要的治疗或设备。当一个人没有足够的健康保险,或无法负担昂贵的自付费用和其他自付医疗费用时,协调人可以提供帮助,以获得财政援助,支付这些多余的费用,使持续治疗和康复成为可能。