第1部分第1部分，共3部分：处理你的感受

1. 保持冷静。当你被批评时，你会很自然地感到防备，但让自己感到不安并表现出自己的情绪无助于形势的发展。记住，当我们学习一项新技能时，我们都会犯错误，因此批评是不可避免的，如果你以建设性的方式处理它，你可能会因此学到一些有价值的东西。因此，即使批评你的人看起来很激动，也要保持冷静。不要迎合他们的情绪，因为这可能会让你看起来无法处理批评，并且会干扰你从批评中学习的能力。呼吸几分钟。当你被批评时，专注于呼吸可以帮助你保持冷静。试着在吸气时数到五（在你的脑袋里），然后屏住呼吸数到五，然后慢慢呼气。试着微笑。即使是一个小小的微笑也能让你感觉更好，而且可能会让批评你的人也放松一点。。

2. 2给自己时间冷静下来。在回应之前，甚至在思考你收到的批评之前，给自己时间冷静下来。做一些你喜欢的事情，比如听你最喜欢的音乐，看书，或者散步。在受到严厉批评后，给自己一些时间冷静下来，这将有助于你以建设性的方式处理它，而不仅仅是根据自己的情绪反应做出反应。如果你需要一些时间来思考的话，就离开这个环境。。

3. 3将批评与自己的其他方面分开。当你以健康的方式接受批评时，你需要记住区分。试着不要把批评看成是针对个人的，或是针对你所做的其他事情。照原样去做，不要在上面添油加醋，也不要根据别人说的话对自己的其他方面做出假设。例如，如果有人对你画的一幅画提出批评，这并不意味着你是一个糟糕的艺术家。你可以在一件作品或一幅画中有一些没有人喜欢的瑕疵，你仍然可以成为一名伟大的艺术家。。

4. 4.考虑批评的动机。有时批评不是为了帮助，而是为了伤害。在你决定如何处理你收到的批评之前，花点时间想想。问自己一些问题，试着理解为什么会提出批评。这些评论是关于你可以控制的吗？如果没有，为什么你认为他们正在制造？批判者对你的看法真的重要吗？为什么？你在和这个人竞争吗？如果是的话，批评是否反映了这一点？你觉得自己被欺负了吗？如果是的话，你有没有为这个问题寻求帮助？（如果你觉得自己在学校或工作中受到欺负，请与老师或人力资源代表等能提供帮助的人交谈。）。

5. 5.与某人谈论所发生的事情。无论你收到的批评是基于你的表现还是纯粹的刻薄，重要的是讨论发生了什么以及它给你带来了什么感觉。等到你能离开那个人，找到你信任的人倾诉。告诉他们发生了什么，以及这让你感觉如何。与你信任的朋友或家人讨论批评也可能有助于你更好地理解批评以及批评的原因。

6. 6.转移你的注意力。一旦你采取措施让自己冷静下来并理解批评，你就需要把注意力重新引导到自己积极的方面。如果你过于专注于需要改进的事情，你可能会开始感到沮丧和无助。相反，试着列出尽可能多的优点，开始重建你的自尊。例如，你可能会在你的列表中包括“厨艺好”、“有趣”或“热心读者”之类的内容尽可能多地列出你能想到的事情，仔细阅读你的长处，提醒自己哪些方面做得好。。

第2部分第2部分，共3部分：回应批评

1. 1倾听批评。当对方批评你时，确保你很好地倾听，并表明你在倾听。保持眼神交流，不时点头表示你在倾听。这可能很难做到，但这符合你的最佳利益。如果你不听，你可能不会以正确的方式回应，这可能会导致更多的批评。即使这些建议或批评是不好的，倾听这个人的意见仍然很重要。如果他们只发短信，你可以按自己的节奏“听”。问问自己，你认为这些批评是否属实。。

2. 看看你的批评者刚刚说了什么。在你的批评者结束谈话后，向他们重申他们的批评是一个好主意，这样你们都能理解需要什么。换句话说，你想消除由于误解而遭受更多批评的可能性。你不需要逐字逐句地重复你的批评者所说的话，只要总结一下就行了。例如，假设你刚刚被批评，因为你提交了一些错误的文件，这给你的同事带来了一些问题。你可以把这句话换成“我从你刚才说的话中了解到，我在归档文件时需要更加小心，这样我的同事才能有效地完成他们的工作。”。是这样吗？”如果你不理解这些批评，请他们解释或重复一些你不清楚的事情。比如说，“我想确保我完全理解，这样我就能解决问题。你能用另一种方式解释一下你的意思吗？“。

3. 3准备好后回应。有些类型的批评可能过于严厉或复杂，无法立即回应。如果可能的话，等你冷静下来，冷静下来，有时间思考一下批评之后再回答。有时你需要立即回应批评，但如果你能给它时间，那就更好了。有时间做出成熟的回应将带来最好的结果。比如说：“我感谢你的反馈。让我再看看报纸，看看我能做些什么。明天早上我能给你发个短信，征求你对一些变化的建议吗？".

4. 4如果需要，为自己的错误道歉。如果批评是因为你犯了错误或有人受伤，那么立即为发生的事情道歉是很重要的。道歉不同于处理批评，所以不要觉得道歉迫使你改变或接受所有你收到的批评。在大多数情况下，你需要马上说的就是“我很抱歉”。我不是故意的。我将再看一次，看看我们如何确保这种情况不再发生。".

5. 5.承认他们是对的。一旦你准备好口头回应批评，首先要承认他们批评的哪一部分是正确的。听到这些会让他们感觉更好，让他们知道你真的想过他们说的话。你可以简单地说，“你是对的。”然后继续。你不需要详细说明为什么你的批评者是对的。只要承认你同意他们的观点，就可以帮助批评者感觉自己的观点已经被听到。当然，你的批评者可能完全错了。在这种情况下，找到他们所说的正确的方面是一个好主意（“例如，我没有处理好这件事”，或者只是感谢他们的反馈，就这样吧……”。。

6. 6谈论你打算如何改变。告诉他们你计划如何实施他们的建议或处理他们批评的问题。这会让他们放心，你正在解决这个问题。以这种方式接受批评，充分承认并回应它，会让你显得成熟。当你解决问题并采取行动解决问题时，人们在未来会对你更加宽容。你可以这样说，“下一次，在我与客户交谈之前，我会来找你，确保我们对我们想要的回应达成一致。”。

7. 7.征求他们的意见。如果他们还没有推荐一种更好的解决问题的方法，可以询问他们将如何以不同的方式处理问题。然而，如果他们已经给出了一些建议，你仍然可以要求更多。获得建议会给你一种学习的方式，但也会让给你建议的人感觉更好。坚持“什么”问题而不是“为什么”问题。问“什么”问题会带来更多有用的建议，而问“为什么”可能会让情况变得更糟，让批评者陷入防御模式。例如，问一些类似的问题，“你认为我下次应该做什么不同的事情？”不要问“你为什么这么说我？”。

8. 8.传达耐心的需要。如果这些改变不是你可以马上付诸行动的，请他们耐心等待。改变，尤其是在变化很大的情况下，可能需要时间。请求他们的耐心会减轻你的压力，让你和批评者之间有更好的理解。当你告诉对方你需要时间来改进时，也会告诉对方你打算认真对待他们的批评。

第三部分第三部分，共三部分：用批评来提高自己

1. 1将此视为一个机会。处理批评的最健康方式是将其视为退后一步的机会，评估自己的行为，并找到改进的方法。批评是一件好事，可以帮助你达到巅峰。当你以这种方式看待批评时，你可能会更容易接受它。你不仅可以接受它，甚至可能会发现自己想要它。即使某人的批评是错误的，它仍然可能帮助你找到你可以改进的地方。也许有人觉得你所做的事情有问题这一事实可以告诉你，你需要做一些事情，即使这不是那个人所说的。。

2. 2.区分有用的建议和无用的建议。在实施批评时，理解你应该听取什么样的批评是很重要的。一般来说，如果有人只是抱怨，而没有提出你应该如何改变的想法，他们可能应该被忽略。你也不应该担心围绕着你无法改变的事情的批评。有些人只是为了让自己感觉更好而提出批评，你必须注意这样的情况。如果批评没有用，就不要回应。承认并与之抗争只会赋予批评者权力。如果这个人没有给出任何好的建议，那么你就知道他们的反馈没有建设性。例如，说“那太糟糕了，颜色搞砸了，展示很凌乱”之类的话。询问他们是否有改进的建议。如果他们仍然恶劣无益，那就无视他们，对他们以后说的话一概不加理会。更好的批评是当消极的一面伴随着积极的一面，并且这个人给出改进的建议。例如，“我不喜欢红色的数量，但我喜欢山上的蓝色”。他们是有建设性的，记下他们的话是个好主意。也许你下次会注意这个建议。。

3. 3思考并写下一些外卖。考虑一下你给的建议。他们有没有告诉你他们认为你应该做些什么来改变？试着想出几种不同的方法来达到同样的效果。这会给你选择，这样你就能找到最适合你的。你还应该考虑一下，你是否可以从这位评论家的话中学到什么。事实上，在你得到建议后，逐字逐句地写下来是个好主意。这是为了让你的记忆不会在以后扭曲文字，你最终只会遵循你受伤的感觉所认为的批评。。

4. 4制定一个计划。既然你已经决定了建议的哪些部分对你来说很重要，那么你就必须制定一个计划，计划如何实施你想要做出的改变。有一个计划，尤其是你写出来的计划，会让你更容易坚持到底并做出改变。你也更有可能采取行动。你需要做些什么来实现这种改变？把它们一步一步地写下来，这样你就可以开始研究它们了。确保你的目标是可测量的，并且在你的控制范围内。例如，如果你在为一个班级写的一篇论文中受到批评，你可以控制的一个可测量的目标可能是“在分配下一篇论文后立即开始写作”或“在截止日期之前从老师那里获得反馈”你不想设定“成为一名更好的作家”或“在下一篇论文中取得满分”之类的目标，因为这些目标很难衡量和控制。。

5. 5永远不要放弃努力变得更好。在试图实施批评时要坚持不懈。批评往往会把你带向一个完全不同于正常的方向，或者你认为正确的方向。这意味着需要努力来提高自己。当你试图改变自己的行为时，你会遇到障碍。记住，你可能会同意别人说的话，但会挣扎，最终回到你所知道的事情上。不要觉得这意味着你不可能因为失败而改变或少想自己。你在学习，如果你有决心和毅力，你最终会达到目的。。

• 记住，当你受到批评时，要避免自卫。这可能会让事情变得更糟。当你被批评时，避免哭泣、否认或指责他人也很重要。