第1部分第1部分，共2部分：尊重他人

1. 1请记住，智障或其他残疾人士仍然是人，他们仍然经历着各种各样的情绪。对所有人表现出尊重和友善，不受他们能力的影响。无论是否存在残疾，每个人都应该受到友善和尊重。要做到这一点，可以避免骂人，并确保使用的肢体语言不会让人觉得是防御性的（比如交叉双臂和双腿），因为这可能会让人觉得仅仅因为残疾而感到周围不舒服。相反，双臂和双腿张开，微微前倾，对他们微笑。记住，他们无法控制自己的残疾。像对待别人一样对待他们。

2. 2.友善、开放。有认知障碍和其他障碍的人能够并且确实形成了强大的人际关系。尽管存在这些挑战，但即使是严重受损的个体，也可能实现深刻的情感联系。

3. 3.直接向对方讲话，而不是向陪同人员讲话。大多数残疾人喜欢被直接称呼，如果你像他们不在房间里一样谈论他们，他们可能会受到侮辱。如果对方不是特别健谈，那么如果你和他们交谈而不是在他们头顶上交谈，他们更有可能大声说话。直接向残疾人提问。有些残疾人有不同的肢体语言。例如，自闭症患者在仔细听别人说话时会坐立不安，显得“神志不清”，这并不罕见。不要以为有人只是因为肢体语言而没有在听。
4. 4.除非他们要求，否则不要改变你的沟通方式。许多残疾人都能听懂正常的语言，不希望人们与他们说话的方式不同。避免给人以居高临下的印象，并正常地与他们交谈。以正常的速度和音量说话。如果他们需要你说话大声或慢下来，他们会告诉你。像对待真实年龄一样对待他们。跟他们说话就像跟他们同龄的同龄人说话一样。例如，一首歌的声音和婴儿谈话不适合用来称呼残疾青少年和成年人。将你的词汇用法与他们的相匹配。许多残疾人的词汇量一般。然而，如果这个人只说简单的话，那么你也可以说得更清楚。永远不要模仿他们的残疾口音。这不会让他们更好地理解你，但可能会让他们觉得你是在取笑他们。

5. 5.提供帮助，不要勉强。可以说“如果你需要任何帮助来让事情变得更简单，尽管问吧”。如果他们似乎在为某事挣扎，问“你需要帮助吗？”或者“你想让我去吗？”然后听他们的回答。有时他们会说不，因为他们想自己尝试，或者他们真的不需要帮助。如果他们看起来很困惑，问他们是否对某事感到困惑。不要太担心。虽然你可能没有太多的残疾经验，但他们已经与残疾生活了很长一段时间，他们非常清楚自己的需求。他们可以告诉你是否有问题。

6. 6对待他们就像对待其他朋友或熟人一样。残疾人是有爱好、兴趣、观点和人际关系的普通人。你不需要特别区别对待他们。

第2部分第2部分，共2部分：沟通

1. 1在遇到新朋友时，像对待其他情况一样对待互动。从文化上合适的问候开始，通常包括承认他们的存在、自我介绍，以及对他们所说的话表现出开放的态度。提问，倾听，分享你自己的想法和故事。智力残疾有很多种类型，所以除非你知道具体的障碍，否则就没有必要表现出与平常不同的行为。

2. 2如果对方能听能说，你就可以进行对话。问问他们自己。你今天好吗？你喜欢做什么？如果你问对了问题，他们的脸就会亮起来。与人交流总是一种很棒的感觉。找到你们都喜欢的东西。

3. 3根据需要考虑其他通信（AC*）方法。例如，手语或简化手势可以用于沟通能力有限的儿童和成人。其中很多都可以在网上找到。对一些人来说，使用符号、照片或贴纸会更容易。这些可以用来展示当天发生的事情，展示他们的日历，交流，在用餐时间做出选择，等等。

4. 4当无法使用语音或手势时，可以使用眼睛指向。使用技术来帮助你。在某些情况下，电子设备和专门设计的计算机软件是更合适的选择。这些可以使学习障碍或发育障碍（智力障碍）的人无法使用语言交流，并可以促进他们的独立性。你甚至可以利用智能手机应用来帮助你轻松互动。永远不要和他们互动，就像你和蹒跚学步的孩子互动一样。虽然他们的智力残疾可能会让你觉得需要照顾他们，但这样做可能会让他们沮丧，甚至对你怀恨在心。尽量不要承认他们有残疾，但如果他们需要帮助，也不要忽视他们。然而，如果他们的残疾给他们带来了困难，千万不要只为他们做，除非他们要求你去做。相反，给出一些建议，告诉他们如何做得更好。

• 智障人士通常都很有感情。就像其他任何人一样，他们可以知道你在玩弄他们，所以不要试图玩弄他们的感情。
• 像对待别人一样对待他们。残疾并不意味着愚蠢——他们可以知道你是否以不同的方式对待他们，这伤害了他们的感情。
• 别忘了像对待他们有意见一样对待他们，因为他们确实有意见。如果他们被当作你的上级对待，那是有害的。然而，不要为了让他们觉得自己聪明而降低自己的智力，他们很有可能知道。