投诉信样本

给经理的抗议信样本

致公司办公室的抗议信样本

关于装运的抗议信样本

第1部分第1部分，共3部分：向企业投诉

1. 1找出你不开心的原因。在抱怨之前，你应该知道为什么你对你收到的产品或服务不满意。你想要退款的原因可能会决定你是否得到退款。产品有缺陷吗？如果是这样，商家应该给你退款。产品不是广告上说的吗？如果是这样，你应该得到退款。你只是改变主意了吗？如果是这样，那么你是否能得到退款将取决于商店的政策。然而，在英国，如果你在网上或通过电话购买东西，你最多需要14天的时间来改变主意。

2. 2.联系业务。打电话给公司或来访者，告诉他们你对产品或服务不满意。如果有必要，你可以发电子邮件而不是打电话。不要拖延，因为一些零售商对退货有时间限制（例如14天）。明确你的抱怨。说出你不开心的原因。例如，你可以说，“这个咖啡壶坏了。”同时声明你想要退款。如果你不清楚，公司可能会尝试给你其他东西，比如商店信用卡。意识到与你交谈的第一个人可能无法帮助你。他们很可能是在读剧本，而且退款的权限有限。

3. 3.沿着指挥链向上努力。如果店员帮不了你，请与主管交谈。礼貌地告诉店员：“还有其他人可以和我说话吗？”耐心等待店员找到主管或经理。再次解释你想要退款的原因。与你的故事保持一致。不要先告诉一个人一件事，然后再告诉另一个人另一件事。当你抱怨时，尽量简短。更长的故事听起来可疑。写下与你交谈的每个人的名字，并提供他们告诉你的简短摘要。

4. 4保持礼貌但要坚定。如果你避免太生气，你会得到最好的结果。然而，你应该坚定你的信念。提醒自己：“我有权获得优质服务”，不要让“不”吓跑你。避免个人侮辱或抱怨你在店里花了很多钱。工作人员不太可能把你当回事，你可能会被护送出境。如有必要，请保持冷静。记住，与你交谈的职员可能想帮助你，但没有权力。如果可能，试着对电话另一端的人表示同情。你可以这样说，“我敢打赌今天有很多人抱怨你。”店员可能会把你当作朋友，为你付出额外的努力。你可能会罢工而得不到退款。如果是这样，感谢与你交谈过的人，并计划你的下一步行动。

5. 5.了解自己的权利。你的权利将取决于你购买物品的法律。在继续之前，你应该分析一下自己是否有权获得退款。考虑以下事项：商店有退货政策吗？无论是在商店的招牌上还是在你的收据上，都应该写清楚。检查确认一下。有些零售商不允许退货，除非商品有瑕疵。你的法律允许卖家再次提供服务而不是退款吗？这是英国的法律，除非它不可能再次提供服务，否则将花费太长时间，否则将是不方便的。有保修吗？如果是，请取出并阅读该缺陷是否在保修范围内。你们州有自动保修吗？在美国，你购买的每一种产品都保证按你的预期工作。而且，如果你买它是为了某个特定的目的，它必须按照承诺的那样工作。卖方是否拒绝担保？例如，他们可能“按原样”销售商品如果是这样的话，你可能无权获得退款，这取决于你所在的州。卖家对你撒谎了吗？这与购买有缺陷的商品或不充分的服务截然不同。当有人撒谎时，他们犯了欺诈罪，你可以起诉你遭受的任何经济损失。

6. 6.给公司写一封投诉信。如果你无法通过电话或面对面获得帮助，你应该给公司写封信。记住要切中要害。如果你有获得退款的合法权利，请在信中提及。在美国，联邦贸易委员会有一封你可以使用的信函样本。可从以下网址获取：https://www.consumer.ftc.gov/blog/how-write-effective-complaint-letter.In在英国，你应该使用一个公民意见提供的样本信，这里有：https://www.citizensadvice.org.uk/consumer/template-letters/letters/problems-with-services/letter-to-complain-about-the-poor-standard-of-a-service/.本函适用于您在2015年10月1日之后购买的服务或商品。如果您居住在另一个国家，请记住在投诉信中包含以下信息：有关购买的详细信息（日期、金额等）、您不满意的原因，以及您想要什么（全额退款）。当你寄信时，要一张签名的收据。始终保留一份这封信的副本以备记录。

7. 7请联系制造商。您可能需要通知产品制造商。你可以在产品包装或收据上找到电话号码。你可能还需要上网查看号码。告诉制造商产品有什么问题，以及何时购买。同时要求全额退款。

第2部分第2部分，共3部分：使用其他方法

1. 1向您的信用卡公司支付费用。如果你用信用卡或信用卡支付，你应该联系公司并告诉他们发生了什么。你可能会得到“退款”实际上，退单撤销了信用卡交易。一般来说，你必须满足以下要求：费用必须超过50美元。您必须是在您居住的州或您的邮寄地址100英里内购买的物品。规模较大的信用卡发卡机构将放弃上述两项要求。立即致电信用卡公司（或在线访问）。一旦你付了账单，就不能退单。

2. 2考虑调解。他可能愿意参加调解。在调解中，你会遇到一个调解人，他是一个中立的第三方，听取双方的意见。调解人不担任法官。相反，他们引导讨论，试图让各方妥协。如果你想调解争议，那么在你给公司的投诉信中提及这一事实。你的司法部长办公室可能有一个你可以使用的调解程序。查看他们的网站。

3. 3.仲裁。仲裁就像一场审判。每一方都将信息提交给仲裁员，而不是由法官来裁决案件。电视节目《Judy Judy》是仲裁，尽管她打扮成法官（在现实生活中曾是法官）。企业可能愿意仲裁这场纠纷。通常，你会签署一份仲裁协议。作为协议的一部分，您放弃对仲裁员的决定提起诉讼或上诉的任何权利。在购买产品或服务时，您可能已经同意仲裁争议。检查你收到的收据和其他文件。寻找任何仲裁或争议条款。

4. 4.向小额索赔法院起诉。每个州都有一个小额索赔法庭，审理金额较低的案件。美元限额因州而异。例如，阿拉斯加有10000美元的限额，而阿肯色州有5000美元的限额。小额索赔法庭是没有律师的人的理想选择。通常情况下，流程是简化的，您可以使用预先打印的表格进行法庭备案。如果你对生意有很大的要求，你应该考虑在正规的民事法庭起诉。联系律师讨论你的选择。民事诉讼案件可以延长，但你可以赢得更多的钱。

第三部分第三部分，共三部分：传播有关诈骗的信息

1. 1.向更好的商务局投诉。向商户经营所在城市的BBB投诉。您可以通过访问BBB网站找到地址：https://www.bbb.org/.按名称搜索业务。提供有关争议的详细信息。BBB将向企业发送一份您的投诉副本。您的投诉也将发布在BBB网站上。你不能匿名抱怨。相反，你必须提供你的姓名、地址、电话号码和其他联系信息。因此，在你的投诉中一定要使用恰当的语言。

2. 2联系消费者保护机构。你所在的州或城市可能有一个消费者保护机构。这些机构调查消费者投诉，并可以执行违反消费者保护法的行为。您可以通过访问以下网站找到离您最近的代理商：https://www.usa.gov/state-consumer.从下拉框中选择您的状态。该机构可以对零售商提起诉讼或提起另一项执法行动。

3. 3.向司法部长申诉。如果有人犯了欺诈罪，那么你应该向你所在州的司法部长办公室投诉。你可以在网上找到电话号码。也可能有在线投诉表。司法部长不会在诉讼中代表你。不过，他们可以对该业务进行调查，并在必要时采取执法行动。司法部长还与其他执法机构分享信息，以便他们能够发现并抓获骗子。

4. 4向其他政府机构举报欺诈行为。许多机构收集欺诈信息。你应该向尽可能多的人投诉。例如，考虑联系以下：联邦贸易委员会。你可以使用联邦贸易委员会的投诉助理举报诈骗。经济消费者。您可以通过以下网站举报国际互联网欺诈：https://www.econsumer.gov/en/Home/FileAComplaint/1#crnt.IC3.网络犯罪投诉中心受理有关网络欺诈的投诉。受害人或第三方均可提出投诉。

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