劳拉·斯奈德·乔丹的佩洛顿之旅听起来和其他许多人一样。她和丈夫一直在考虑在COVID-19流行期间购买该公司的联网自行车，但他们最终决定在11月底购买这台售价1895美元的机器，以便在圣诞节前拥有。当他们订购时，佩洛顿说这辆自行车会在1月12日——圣诞节后出现，但他们估计已经足够近了。他们在等待七个星期的时候给自己买了一双自行车鞋。

但在预定的交货日期前五天，佩洛顿给这对夫妇发了一封普通邮件，说他们必须继续等待。那辆自行车又耽搁了七个星期。这家公司没有给他们折扣，甚至没有对延误的原因作出透彻的解释。

“就你花的钱而言，”她说，延迟让人感觉像是“F你”

在佩洛顿一瓶一年的闪电中，它一直跟不上需求，顾客很愤怒。社交媒体上传出长达数月的延迟报道，推特（Twitter）和佩洛顿（Peloton）的官方脸书（Facebook）群纷纷抱怨。其他客户则通过Peloton的Instagram评论发泄不满。

一个人写道：“由于长时间的耽搁，我们取消了自行车。”。“不推荐佩洛顿。糟糕的****和持续的发货延迟。”

上个月，《****》报道了这一问题，佩洛顿的一位发言人告诉该报，“绝大多数”订单都按时交付。不过，该公司没有提供百分比。

问题的一部分是佩洛顿主要在台湾生产，而台湾离美国市场很远。当然，由于流感大流行和“留守令”，人们比以往任何时候都在寻找在家锻炼的方法。最近一个季度，该公司的季度收入达到了10亿美元的历史最高水平，成员总数达到440万。

尽管如此，佩洛顿昨日承认其财报出现延迟，称该公司正在将订单转入下一季度，这些订单本应已经交付。该公司表示，它仍然“库存紧张，等待我们的产品交付的时间超出了可接受的范围”，并将在未来6个月内投资1亿多美元用于空运和快速海运，以纠正这种情况。该公司表示，“希望疫苗销售的加速和我国经济的更广泛开放将为我们未来几个月的努力提供后劲”，当然，当健身房重新开放时，该公司将面临更激烈的竞争。该公司还表示，目前每月生产的自行车数量超过了2018年全年。

作为解决方案的一部分，佩洛顿还于去年底收购了健身器材**商Precor，试图加快其**流程，并将其带到美国。新闻稿称，这笔交易使佩洛顿拥有625000平方英尺的生产能力，以及内部工具和**能力、产品开发和进行质量保证检查的机会。该公司最终将开始在其销售大部分设备的国家生产其连接设备，以便更快地交货，尽管佩洛顿只表示，这可能会在“2021日历年结束前”开始

佩洛顿说，大流行的影响也造成了延误。佩洛顿公司的一位发言人在给《边缘》的一封电子邮件中写道：“与世界各地的许多其他企业一样，我们发现自己在应对突发事件，包括全球大流行、由于美国港口拥堵和全球供应紧张，我们收货和采购物资的持续延误。”。“我们会尽可能多地通知我们的会员有关交货时间表的任何更改。”

佩洛顿的另一位客户瑞安•拉什利（Ryan Lashley）告诉Verge，他在10月下旬订购了这辆自行车，预计等待时间为8周。他说，他的目标是在圣诞节购物高峰到来之前提前拿到订单。他卖掉了自己的划艇机，为自行车腾出了空间。他说，作为家庭健身解决方案需求的证据，它在Facebook市场上只卖了5分钟，这让他没有办法健身。

在他的自行车准备交付的前一天，1月13日，履行佩洛顿部分订单的XPO物流公司告诉拉什利，他的交付需要重新安排。现在它直到4月3日才出现。这是他下订单后第一次收到来自任何与佩洛顿有关的实体的信息。他试着打公司的客服****更多信息，但一无所获。

他说：“当这玩意儿来的时候，整个冬天都会过去的。”他还补充说，他有一半的可能会结束自己的订单。

另一个人的边缘消息说，他们放弃了他们的佩洛顿订单，而是购买了SoulCycle的类似连接自行车。佩洛顿知道满足感是一个问题，它正在与流感大流行的时钟赛跑，因为一旦每个人都接种了疫苗，人们最终可能会想离开家回到健身房。

更新时间：美国东部时间2月5日上午11点56分：这篇报道已经更新，佩洛顿发言人发表了评论。