虽然2021年对佩洛顿的利润来说是个好消息，包括发布了有史以来第一个10亿美元的季度，但在安全方面却没有那么好。始于今年2月，美国消费品安全委员会（CPSC）接到一份报告，称一名3岁儿童在一台跑步机上发生事故后“严重脑损伤”，一个月后又有一份报告将另一种Peloton跑步机型号与一名儿童死亡联系起来。

4月份，佩洛顿公司拒绝了美国消费品安全委员会（CPSC）提出的召回Tread+跑步机的要求，随后又采取了退步行动，对据称造成伤害的两款跑步机产品进行了自愿召回。以下是如何知道您的产品是否属于召回范围，如果属于召回范围，如何获得退款。

召回的一部分是哪一台跑步机？

Peloton的跑步机召回涉及两种模式：Tread和Tread+。以下是每种召回产品的具体情况：

踏面

• 型号：TR02（打印在跑步机甲板前部端盖上的黑色贴纸上）
• 召回原因：跑步机上的触摸屏会分离和掉落，给消费者带来伤害的风险
• 伤亡：美国没有报告受伤，但有报道称加拿大和英国有轻微损伤，如擦伤、小切口和瘀伤
• 被召回单位：美国约1050个，加拿大增加5400个
• 召回编号：21-129
• 销售期限：2020年11月至2021年3月，通过有限邀请，仅在onepeloton.com和Peloton展厅在线发布
• 费用：2495美元

踏面+

• 型号：TR01（印在跑步机平台前部端盖上的黑色贴纸上）
• 召回理由：**使用者、儿童、宠物和物体可以被拉到跑步机后部下方
• 受伤/死亡：一名6岁儿童死亡；另有72起受伤报告
• 召回单位：约125000个
• 召回编号：21-128
• 销售期限：2018年9月至2021年4月，在线访问onepeloton.com和Peloton展厅
• 费用：4295美元

如何获得召回跑步机退款

如果您有一台召回的跑步机，以下是您如何获得维修退款（仅适用于踏板车型），以及来自CPSC的其他安全说明：

踏面

• 立即停止使用召回的跑步机。
• 联系Peloton获得全额退款。
• 不想退款的消费者可以选择等待免费检查和维修，这样可以将触摸屏固定在跑步机上，以帮助防止将来发生事故。
• 消费品安全委员会和佩洛顿将提供一个更新时，维修时间表是可用的。

踏面+

• 立即停止使用召回的Tread+。
• 请联系Peloton以获得2022年11月6日之前的全额退款。
• 在该日期之后退货的消费者将获得部分退款。
• 不想退款的消费者可以选择Peloton代表免费将Tread+移动到房间（儿童或宠物无法进入房间）。
• Peloton正在对产品进行软件改进，以便在每次使用后自动锁定Tread+，并通过分配解锁Tread+所需的4位密码来防止未经授权的访问。

如何联系peloton和cpsc

如需联系Peloton，请致电844-410-0141（免费），电话从上午9时至下午7时，周一至周五，以及周末上午9时至下午6:30，或在网上拨打www.onepeloton.com 点击页面底部的“产品召回”获取更多信息。

若要向CPSC报告与他们使用跑步机有关的伤害，请在他们的网站上填写此表格。