如何獲得退款，你召回踏板佩洛頓
雖然2021年對佩洛頓的利潤來說是個好訊息，包括釋出了有史以來第一個10億美元的季度，但在安全方面卻沒有那麼好。始於今年2月，美國消費品安全委員會（CPSC）接到一份報告，稱一名3歲兒童在一臺跑步機上發生事故後“嚴重腦損傷”，一個月後又有一份報告將另一種Peloton跑步機型號與一名兒童死亡聯絡起來。
4月份，佩洛頓公司拒絕了美國消費品安全委員會（CPSC）提出的召回Tread+跑步機的要求，隨後又採取了退步行動，對據稱造成傷害的兩款跑步機產品進行了自願召回。以下是如何知道您的產品是否屬於召回範圍，如果屬於召回範圍，如何獲得退款。
召回的一部分是哪一臺跑步機？
Peloton的跑步機召回涉及兩種模式：Tread和Tread+。以下是每種召回產品的具體情況：
踏面
- 型號：TR02（列印在跑步機甲板前部端蓋上的黑色貼紙上）
- 召回原因：跑步機上的觸控式螢幕會分離和掉落，給消費者帶來傷害的風險
- 傷亡：美國沒有報告受傷，但有報道稱加拿大和英國有輕微損傷，如擦傷、小切口和瘀傷
- 被召回單位：美國約1050個，加拿大增加5400個
- 召回編號：21-129
- 銷售期限：2020年11月至2021年3月，透過有限邀請，僅在onepeloton.com和Peloton展廳線上釋出
- 費用：2495美元
踏面+
- 型號：TR01（印在跑步機平臺前部端蓋上的黑色貼紙上）
- 召回理由：**使用者、兒童、寵物和物體可以被拉到跑步機後部下方
- 受傷/死亡：一名6歲兒童死亡；另有72起受傷報告
- 召回單位：約125000個
- 召回編號：21-128
- 銷售期限：2018年9月至2021年4月，線上訪問onepeloton.com和Peloton展廳
- 費用：4295美元
如何獲得召回跑步機退款
如果您有一臺召回的跑步機，以下是您如何獲得維修退款（僅適用於踏板車型），以及來自CPSC的其他安全說明：
踏面
- 立即停止使用召回的跑步機。
- 聯絡Peloton獲得全額退款。
- 不想退款的消費者可以選擇等待免費檢查和維修，這樣可以將觸控式螢幕固定在跑步機上，以幫助防止將來發生事故。
- 消費品安全委員會和佩洛頓將提供一個更新時，維修時間表是可用的。
踏面+
- 立即停止使用召回的Tread+。
- 請聯絡Peloton以獲得2022年11月6日之前的全額退款。
- 在該日期之後退貨的消費者將獲得部分退款。
- 不想退款的消費者可以選擇Peloton代表免費將Tread+移動到房間（兒童或寵物無法進入房間）。
- Peloton正在對產品進行軟體改進，以便在每次使用後自動鎖定Tread+，並透過分配解鎖Tread+所需的4位密碼來防止未經授權的訪問。
如何聯絡peloton和cpsc
如需聯絡Peloton，請致電844-410-0141（免費），電話從上午9時至下午7時，週一至週五，以及週末上午9時至下午6:30，或在網上撥打www.onepeloton.com 點選頁面底部的“產品召回”獲取更多資訊。
若要向CPSC報告與他們使用跑步機有關的傷害，請在他們的網站上填寫此表格。
- 發表於 2021-05-11 17:41
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- 分類：通用
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