一年前的今天，Facebook推出了即时文章（Instant Articles）——一种快速加载的新闻格式，托管在Facebook自己的服务器上，在该公司的旗舰应用程序中打开的速度比移动网络快10倍。一开始只是一个小测试，现在已经广泛推广到数百家出版商，而且这种格式现在可以供任何人使用。消费者对更快的新闻浏览反应良好：该公司表示，人们阅读即时文章的可能性高出20%，而即时文章的提要中会有一个闪电图标，与朋友分享的可能性高出30%。

如果消费者对这种格式的接受程度很容易预测，那么谁会喜欢等待网站加载呢出版商对即时文章的感觉更难衡量。在上市前夕，一些出版商遇到了巨大的焦虑，因为他们要面对两个现实：一，他们的大多数读者都在Facebook上消费新闻；第二，允许Facebook直接发布他们的文章意味着放弃对他们的外表和广告的控制。不止一家出版商担心，Facebook的最终目的是让出版商“上瘾”于这种格式，然后要求他们在广告收入中占有越来越大的份额。

但到目前为止，Facebook采取了相反的做法。当出版商要求每篇文章能够包含更多广告时，Facebook允许他们这样做。三月份，它启用了视频广告；一周后，它允许出版商以即时文章的形式分享赞助文章。很快，Instant Articles就成了业界的典范，苹果和谷歌迅速介入，提供自己的内容托管解决方案。

Facebook日益强大的力量引发了新的问题

但Facebook仍然是游戏中的主导者，它在新闻发布方面日益强大的实力也引发了新的问题。去年12月，我提出了这样一个想法：Facebook应该承担起责任，让用户更加知情。公司后来联系了我，我建议我们在Instant Articles周年纪念日讨论这个问题。Facebook给我安排了Will Cathcart，他是一位六年经验的老手，负责新闻提要的产品管理。

这个时机是偶然的：在我们接受采访之前的几天里，关于什么新闻进入Facebook的热门话题功能的争论占据了头条(如果你想从中获得亮点，我已经在这里对自己进行了有益的汇总。）趋势主题由Tom Stocky的搜索团队负责，而不是新闻提要团队，但Cathcart能够为我澄清它是如何工作的。

其结果是，Facebook致力于最大限度地减少对新闻产品的编辑监督。在某些方面，这标志着一种退却。该公司在2012年聘请了一名总编辑，但一年后他离开了，他说：“Facebook注定要逐渐淡出人们的视线。当Facebook开始**内容时，它会让你远离这种思维模式。”与此同时，Facebook承认，新闻业是人们每天返回新闻源的主要原因之一。事实证明，在某种程度上，该公司致力于让用户感到“知情”——尽管在这种情况下，“知情”的含义仍然很容易解释。

为了清晰和简洁，这篇访谈被稍加编辑。

凯西·牛顿：Instant Articles推出已经一年了，引发了全球一些最大媒体公司的非平台发行热潮。从Facebook的角度来看，目前进展如何？你学到了什么？

威尔·卡斯卡特：一年来，我们真正感到兴奋的是，它确实能改善我们的体验。我们在F8上公布了一些与此相关的统计数据：对于那些在feed中看到足够多即时文章的人来说，他们阅读即时文章的可能性要比阅读移动web上相同文章的可能性高20%。因为他们学到了更快更丰富的经验。对于那些点击即时文章的人来说，他们跳出的可能性要低70%。然后我想，最酷的是，读即时文章的人有30%的可能会和朋友分享。所以从这个角度来看，一切都很顺利。

阅读即时文章的人有30%的可能会分享它

我们从一开始就真正关注的另一件事是，我们如何以一种对出版商有效的方式做到这一点？我们知道出版商不会花时间将内容改编成即时文章，除非它对他们的业务有用。在那里，我认为我们做得非常好——我们看到很多出版商正在推出即时文章。我们去了完全开放的F8注册，并看到了一吨的势头之后。一直以来，我们都专注于倾听出版商关于即时文章在哪里对他们有用，在哪里不对，所以我们在这一年里做了一系列的改变。

像什么？

我们已经开始对一些出版商进行测试，帮助他们识别阅读过多篇文章的读者，然后向他们推销，考虑订阅电子邮件时事通讯。如果你不是一个非常了解Verge的人，但是在几周的时间里，你的三到四个朋友分享了Verge的一些很酷的文章，所以你实际上读了一些，我们认为现在是说“嘿，你会考虑通过订阅来获得更多的边缘内容吗？“我们认为，这可以帮助出版商接触到新的受众群，而这些受众可能是他们本不可能接触到的，并开始将他们向下移动，成为订阅者。

发布后，一些出版商开始向你施压，让他们在产品中**更多的广告和不同的广告。你如何平衡给他们想要的东西而不影响他们的体验？

实际上，我可以这样形容，我们一直在和出版商交谈，试图从他们那里得到反馈，我们认为这是一件好事。我们一直非常有意识地尝试通过什么类型的广告体验，我们认为工作的即时文章具体，并做好平衡的真正需要，出版商必须创造一个良好的用户体验的收入。例如，我们在即时文章中添加了对自动播放视频广告的支持，但是声音关闭了。我们增加了对富媒体广告的支持，但是它们停留在一个固定的iFrame中，不覆盖在内容之上。因此，我们只需要与出版商进行大量细节层面的决策，询问他们“你的业务需要什么？”然后尝试将其映射到我们从消费者那里得到的关于哪些类型的广告体验最能引起他们共鸣的所有研究。

从产品的角度来看，您希望即时文章下一步走向何方？你认为格式是比较完整还是有什么需要补充的？

我们可以做很多事情来继续改进它。一个完整的方面是继续使它更好地为出版商工作。我们将继续从出版商那里得到反馈，并尝试添加更多功能。第二个是这个项目的覆盖范围——大约一个月前，我们刚刚在F8开放了注册。我们还有很多事情要做，尤其是在世界各地。你接触到的人越多，他们的网络连接越差，或者**功能越差，即时文章就变得越重要。我们在F8讨论了几个国家，那里的升力不是20%，而是20%到40%。这意味着，当你让出版商发布即时文章时，这些国家的人们正在阅读更多的新闻。

网络连接越差，即时文章就越重要

最后一个问题是，我们可以为即时文章添加哪些新类型的交互性或丰富性？我想我们可以多探索一下，一旦你读了一篇非常有趣的文章，我们如何帮助你发现其他的文章？

当Instant Articles发布时，一些出版商表示担心Facebook计划以某种方式对分销征税，从而削减任何广告收入。但一年后，该公司似乎致力于保持格式自由（同时削减其销售的任何广告）。Facebook如何看待即时文章的货币化？这仅仅是即时文章使新闻提要更好，而你将新闻提要货币化的情况吗？

我们这样做是为了改善消费者体验的核心部分。人们到Facebook上看新闻，他们想看新闻。如果我们能为消费者提供更好的体验，那么新闻提要总体上会更好，这对我们是有好处的。当人们来到Facebook时，我们可以满足他们的需求和愿望。我们坚信，让出版商使用即时文章的唯一方法就是这样做对他们有效。因此，从一开始，我们就一直有办法弄清楚出版商需要什么，并意识到这需要更好地为出版商的业务服务。我想这就是为什么，一年后，如果你看看我们所做的所有改变，它们是回应出版商反馈的改变，而不是相反的方向，这可能是恐惧。

我认为，有一件事一直在讨论中，那就是Facebook建立了多少新闻产品。除了新闻提要，它还建立了报纸，它建立了一个媒体公司正在使用的机器人平台，它还建立了一个“潮流故事”的盒子。Facebook上的新闻需求是在增长，还是你们对这个需求的反应更好？

作为一家公司，了解人们如何使用Facebook一直是我们告知产品路线图的方式之一。当你在Facebook上分享照片的唯一方式是通过个人资料图片时，Facebook的人注意到消费者经常更改他们的个人资料图片，因为他们想展示更多的图片。这使得公司开始建立照片共享。

我认为，在新闻方面，我们并没有一开始就构建新闻特定产品，而是发现人们使用Facebook与朋友分享新闻，与朋友谈论新闻。正因为如此，我们说，“好吧，伟大的人们正在这样做，我们如何改进体验？”如果你看看人们来新闻提要的目的，我认为他们来这里有几个不同的，重叠的原因。一是与朋友和家人联系。另一个是娱乐。另一个是寻找有关世界的信息。因此，由于人们来到Facebook希望与朋友谈论新闻，了解新闻，我们已经越来越多地构建产品，试图让这种体验更好。

“从根本上说，我们的职责是帮助人们得到他们想要的。”

我想在此基础上提出一些更高层次的问题。Facebook现在的影响力比世界上任何一家出版物都要大。你如何看待公司在传播新闻方面的作用？它认为在这方面有什么责任？

从根本上说，我们的职责是帮助使用新闻提要的人得到他们想要的东西。他们想要的一部分是从他们关心的出版商那里了解他们关心的话题和兴趣。或者从他们想听的朋友那里。因此，我们认为我们的角色是尽最大努力——给每个人他们想要的。这意味着对于每个不同的人，从不同的角度，从不同的主题，从不同的出版商。我们不认为这是我们的角色，以任何方式帮助塑造什么是-我们想帮助人们得到他们想要的。

特别是我认为我们的角色——我知道你过去一直对此感兴趣——是帮助人们获得他们想要的核心，那就是被告知。特别是对于新闻，基于个人兴趣，什么对人们最有用？我们该如何帮助人们找到答案呢？

我的下一个问题是关于“知情”这个词，你们经常谈论的任务是让世界更加开放和联系。我说过，这很好，但你也应该让世界了解更多。听起来你是说这和公司的价值观是一致的。从产品的角度看，你如何衡量人们是否知情？

我们做的一件事就是问别人。我们有人去看他们的新闻提要，然后对于他们看到的每一个故事，他们回答说他们有多想在他们的新闻提要中看到它？我们从不同的角度问他们从这个故事中得到了什么样的价值——这是否把他们与朋友和家人联系起来了？这让他们高兴吗？这告诉他们了吗？我们这样问。它出现在我们用来找出如何改进新闻提要的核心数据中。

“这告诉他们了吗？我们这样问。”

更广泛地说，就我们如何全面衡量产品在帮助人们了解信息方面做得有多好而言，一是我们观察人们使用新闻提要的次数、人们回来的频率，并询问他们对体验的满意程度以及原因。另一个我们可以看到的是人们从Facebook或者他们在Facebook上的朋友那里了解了多少新闻或者发现了这些新闻。有很多外部数据表明，对某些人来说，这真的非常有意义。

当然，我看过一些文章，认为Facebook是很多人的主要数据来源，这可能就是你所指的数据。是否有外部措施来衡量这些人的知情程度？如果不给他们一个关于时事的小测验，那真的很难，对吧？

是的，是的。我什么都没看到，我认为这真的很难，特别是，得到国际，并在所有的东西，人们都有兴趣了解。

“我们以真正个性化的方式思考我们的工作。”

因此，正如我们从本周的新闻中所看到的，通知人们可能是棘手的，因为它涉及到编辑判断的问题，这是受到第二次猜测和批评的方式，算法通常没有。一般来说，Facebook认为如果不进行某种编辑判断，就不能发布新闻，这一想法有多舒服？如果该公司认为自己已经构建了能够做到这一点的算法，它会不会把所有编辑判断都抽象掉？或者你认为为消费者策划一个新闻包是一个很重要的角色吗？

我们以一种真正个性化的方式思考我们要做的事情。所以我认为，如果你想为超过10亿人**一个产品，让他们了解他们所关心的新闻，你就不可能真的在**一个对特定问题或特定出版商有判断的产品。因为这不符合全世界10亿人的需求。

因此，我们真的认为这是试图建立一个产品，帮助每个人找到和谈论他们关心的新闻，这应该是真正的跨主题，跨观点，跨出版商范围。我认为我们很舒服，在那里它使产品更好，依靠人。例如，你在诺克斯维尔听到的东西，在那里我们从人们那里得到关于什么内容对他们最有用的反馈。但我认为这与编辑观点截然不同。

我们确实有一些产品观点。例如，我们选择了一个新闻提要，向人们展示对他们来说最有意义的内容，而不是最近的内容。我们本可以建立一个纯粹按时间顺序或及时的产品。我们选择的地图不仅仅是人们认为有趣的东西，还有他们认为有用的东西，因为我们从数据中看到，人们希望这样。但我认为，如果你想打造一个为全球10亿人服务的产品，你所谈论的新闻出版商的传统编辑选择就行不通了。因为他们都想要不同的东西。

“如果你想打造一款能为10亿人服务的产品，传统的编辑选择就行不通。”

给人们想要的东西和让他们了解情况有一些重叠，但不是100%的重叠。传统上，编辑机构的思考方式是，我们将向您提供一套商品。有些会很有趣；其中一些将提供信息。这些组织会很乐意依靠他们的编辑判断。我听到你说的是，你对Facebook在规模上解决这个问题不感兴趣。或者，在规模上，似乎不可能采取同样的观点。

如果我们试图用不同的语言去做一件事情，真正抓住全世界所有国家10亿人的需求，很难想象我们能坐下来想清楚人们应该听到什么。我们不会做好的。

我确实明白你所说的，人们想要的东西可能与有用的东西并不完全一致。但我实际上认为，如果你看看人们是如何使用Facebook的，他们真的很想得到信息。我们并没有着手构建一系列直接与新闻相关的产品，但我们确实构建了一些产品来帮助人们与朋友分享正在发生的事情。他们开始分享消息。我们之所以对构建像即时文章这样的东西感到兴奋，是因为我们看到人们在他们的新闻提要中看到新闻、点击新闻并阅读新闻的频率，尽管这是一个非常艰难的产品体验。

所以对于大多数Facebook用户来说，平台上最大的新闻来源就是新闻提要。但你也有一箱“潮流话题”，最近一直是争议的来源。新闻提要和热门话题之间的关系是什么？他们扮演什么角色？

我可以谈一点-我没有专门研究的趋势的基本细节。它是我们搜索小组的一部分。但部分原因是我们对产品的高层次思考。我认为新闻提要是你去看那些你所关注的人的最有意义、信息最丰富或最有趣的帖子的地方。你作为一个用户来管理这个。一般来说，趋势分析和搜索可以帮助你了解Facebook上发生了什么。我对叙利亚难民危机很感兴趣。如果我去看新闻，我会看看我的朋友们都在说些什么。如果我关注一些新闻发布者，我可能会看到他们在发布什么。如果我去搜索和搜索它，我可以在Facebook上得到任何东西。而趋势也与此相吻合，它向人们展示了整个网络上Facebook上目前讨论最多或谈论最多的内容，无论它是否出现在新闻提要中，也不管它是否来自他们的朋友。

“趋势分析和搜索可以帮助您了解Facebook的动态。”

本周，一位匿名的前雇员说，他被阻止将保守派媒体的报道**趋势框。Facebook否认了这一点。但在新闻编辑室里，编辑和初级职员之间总是在讨论新闻判断问题。你会说，Facebook的新闻判断意识有多发达？五年后，我们还应该期待人类编辑对这样一个特写做出新闻判断吗？

我们关心创造人们想要的产品。我们是否能完全用自动化系统做到这一点，或者有人帮忙是否有用，实际上只是一个细节。更重要的是产品原则，这是我们想让你看到你最感兴趣的。我们不想增加我们的观点-我们实际上不认为这适用于十亿人。在回答这些关于我们为什么要组建一个团队的问题时，我们公开谈论的一些事情是，如果有人在谈论星球大战，有人在谈论“五四与你同在”，如果产品将这些单独的故事视为一个bug。或者，如果今天一群人开始谈论午餐，如果“午餐”出现在最上面，那就有点麻烦了。因此，这是有帮助的修复-但我们如何修复它只是一个细节，我们如何得到正确的产品。

我想问题是，当每个人都说“奥巴马出生在肯尼亚”时会发生什么呢？有没有人进来说不，其实他出生在美国？

我想你今天已经在站台上看到了。这和我们没有任何关系——人们发表了很多这样的东西并谈论它，而其他人发表了不同的观点。实际上，我认为，我们应该如何参与的细节的实质，不如建立一个平台重要，在这个平台上，如果人们想谈论这个问题，那么谈论这个问题并找到不同的观点就很容易了。

所以你会让他们很容易谈论，但你不会竖起一个大横幅说“顺便说一句，这是胡说八道。”

事实上，我认为人们的朋友已经做了很多，这是Facebook真正强大的功能之一。有研究表明，如果你通过不同的观点与很多朋友建立联系，你最终会比不使用Facebook了解更多的不同观点。

有人呼吁Facebook提高透明度，让它决定在哪些故事中加入特色内容。一方面，传统出版商很少被要求向任何人解释他们的新闻判断方法。另一方面，他们没有你那样的配电能力。你如何看待那些要求透明度的呼声？

具体说来，我会听从汤姆和搜索小组的意见。我认为对于新闻提要和我们已经构建的一些新闻产品来说，它是如此的个性化，以至于很难谈论我们对于具体故事的总体透明度。在过去几年中，我们所做的一般性工作，部分是为了回应这些问题和批评，就是试图对新闻提要的总体运作方式更加透明。我们谈论我们使用的算法，为什么我们使用我们使用的算法，为什么我们要改变它，当我们改变它的时候我们谈论。因此，在我们经历的一系列白板会议中，这里是算法关注的最重要的事情，每次我们对新闻提要进行实质性更改时，都会发表一篇博客文章。我认为我们正在努力使它更加透明，而不能指出每一个特定的人的新闻提要，所有的决定是什么。

“很难谈论我们会对具体故事给予什么样的透明度。”

这些是我的大问题。你还有什么想说的吗？你想对Facebook新闻的未来做出更大的姿态吗？

我不知道什么是“姿态扩张”。主要的是，考虑到[即时文章]已经过去一年了，主要的是我们对即时文章的发展非常满意。当我们提出这一点时，我们从数据中知道，人们加载移动网站的速度非常慢是一个问题。如果你快进一年，即时文章已经证明了它的工作。这引发了整个行业的一场对话，即新闻在**上真的，真的很快是多么重要。我认为我们仍在从出版商那里得到反馈，并随着时间的推移进行调整，但我认为我们已经成功地做到了这一点，这对最终用户体验更好，同时也对出版商的业务起到了作用。