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一切都是从客户支持体验出错开始的。Freshdesk的故事可以追溯到2010年,当时Zoho公司产品管理副总裁Girish Mathrubootham在客户服务团队处理一台坏了的LED电视时遇到了一些非常糟糕的经历。随后,一篇发表在《黑客新闻》(Hacker News)上的文章引起了他的注意,其中提到了Zendesk将其价格提高了约60-300%,以及它如何引起了不太满意的客户的担忧。他看到了进入...
Zendesk和Freshdesk可以说是世界上最好、最受认可和信任的两个客户支持工具。两者都提供了一套全面的功能来提供一流的客户支持,而且它们基本上提供相同的基本功能,因此很难在两者之间进行选择。我们让这两个服务台软件巨头互相竞争,看看哪一个更适合您的业务。...