【服务级别管理】的知识问答

服务级别管理

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什么是itil®服务交付？(itil® service delivery?)

ITIL®服务交付是英国政府商务部（OGC）发布的信息技术（IT）最佳实践手册的标题。它是名为It基础设施库（ITIL®）的It标准库的一部分，是OGC的注册商标。虽然ITIL®流程和建议起源于英国，供政府机构使用，但如今在各个国家和许多不同类型的组织中经常使用。...

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idenclassro 发布于 2021-12-14 09:01

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什么是itil®服务台？(an itil® service desk?)

ITIL®服务台是指根据ITIL®最佳实践标准运行的信息技术（IT）帮助台或用户问题单点联系人。也称为ITIL®帮助台，此类服务通常是IT服务用户在出现问题时与IT部门或服务提供商的第一个联系点。ITIL®代表IT基础架构库。它是一种流行的It服务管理方法，起源于英国，但在全世界使用。ITIL®是英国政府商务部（OGC）的注册商标。...

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miw7836825 发布于 2021-12-11 15:14

什么是itil®服务交付？(itil® service delivery?)

什么是itil®服务台？(an itil® service desk?)

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