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客户概要文件是企业中每个客户的详细描述。这类档案有时在两个实体之间建立工作关系之前编制,使销售人员能够在销售过程中确定并满足客户的特定需求和需求。一旦客户正式成为企业的客户,就会在客户档案中添加其他详细信息,使企业更容易与每个客户建立长期持久的关系。...
许多组织根据客户的想法或行为发布产品。这些研究是客户分析的一部分,通常分为三种主要方法。在焦点小组、客户满意度测量和现场测试之间,组织可以更好地了解客户的需求。这些方法有助于塑造广泛的商业产品,从电视节目到苏打口味。...