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业务流程外包(BPO)是一种使用第三方的实践,该第三方签订合同,代表公司执行特定的专业流程。尽管最基本形式的“外包”已经使用了几十年,例如当一家企业使用外部会计师来平衡账目时,它已经成为大多数企业和大公司在更大范围内使用的一种做法。通过外包“做生意”的某些方面,公司可以专注于其主要目的,不管是什么。...
损耗率,也称为流失率,可以衡量两个方面。它可以用来衡量在一段时间内有多少客户离开,或者在一段时间内有多少员工离开。它也可以是这两个因素的组合。...