什么是损耗率？(an attrition rate?)

损耗率，也称为流失率，可以衡量两个方面。它可以用来衡量在一段时间内有多少客户离开，或者在一段时间内有多少员工离开。它也可以是这两个因素的组合。...

Consumer businesses enhance customer satisfaction to improve attrition rates.

损耗率，也称为流失率，可以衡量两个方面。它可以用来衡量在一段时间内有多少客户离开，或者在一段时间内有多少员工离开。它也可以是这两个因素的组合。

此费率通常与订阅服务结合使用。无论是杂志、手机还是互联网提供商，都依赖于与现有客户的稳定关系，以保护和扩大底线。然而，该术语也适用于其他类型的公司。

Magazine publishers use attrition rates as a measure of success or failure.

损耗率是衡量订阅服务增长的好方法。如果增长率大于损耗率，则公司的增长率为净增长。当然，情况也恰恰相反，负增长率可能意味着需要某种类型的变革。

许多公司使用损耗率作为衡量客户服务的一个很好的指标。在许多情况下，留住一个客户可能与吸引一个新客户一样重要，如果不是更重要的话。事实上，一家公司通常会将其流失率作为一种营销工具。在这种情况下，它不是指技术术语，而是指一些“回头客”

Employee attrition may be significant in the telemarketing industry.

经常使用这种促销策略的公司包括汽车制造商、有线电视和卫星电视服务以及手机公司。这些行业以客户满意度差和回头客数量较少而闻名。因此，如果他们能举出一个好的自然减员率，这可能是一个信号，表明他们正在超越行业其他部门设定的标准。

除了客户满意度之外，员工流失率也可以用来衡量员工满意度。一般来说，许多非熟练职位的人员流失率很高。公司出于各种原因跟踪这一数字。

Customers may leave a business because the employees seem ill informed or disinterested.

虽然大多数非熟练职位相对容易更换，但高流失率确实意味着公司经营成本较高。招聘、面试和招聘需要一定的时间，通常需要高技能、高收入的员工提供服务。一旦被雇佣，员工在接受培训时就会产生额外的成本或效率损失。这些费用很容易达到数千美元。自然减员率通常可以告诉公司高管在这个过程中花了多少钱。

发表于 2021-12-23 23:02
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分类：商业金融

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