【客户体验管理】的知识问答

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什么是最佳客户保留策略？(the best customer retention strategies?)

客户保留策略是业务中一些最重要的工具，以保持现有客户重返业务。吸引新客户的广告和营销成本要高于让老客户满意的成本，而这是公司经常忘记的事情。最好的客户保持策略之一是提供优质的客户服务...

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dfbh713389 发布于 2022-01-02 14:14

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如何我能提供最好的客户体验吗？(i provide the best customer experience?)

在尝试提供最佳客户体验时，需要考虑许多因素，包括产品或服务的质量和价格，以及客户对服务/销售环境的舒适程度。不可否认，良好客户体验的最大特点是客户服务，其中包括关于客户重要性的政策、员工个人与客户的关系、销售策略类型以及处理客户投诉的方法。为客户提供有关业务的信息也是值得考虑的....

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ybqp9228 发布于 2022-01-02 13:28

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什么是客户终身价值？(customer lifetime value?)

客户终身价值是对现有客户关系在未来持续下去的可能性的评估，从而在一段时间内为供应商产生现金流。这种类型的评估有时被称为终身客户价值或简单的终身价值，其重点是建立和维护与消费者的持续关系，而不仅仅是产生一次性销售。许多企业寻求确定延长每个客户的客户终身价值或客户权益的方法，通常是提供辅助支持，而不仅仅是提供高质量的产品以实现销售。。...

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kafg9051 发布于 2022-01-02 09:38

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什么是客户代言人？(a customer advocate?)

“客户拥护者”一词实际上可以指两种不同的含义。它可以作为消费者权益倡导者使用，例如保护消费者免受非法和欺诈性商业行为的侵害。公司还可以聘请一名客户代言人，以给予客户比以传统方式为客户提供服务的员工更彻底、更周到的关注。...

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kqicc703 发布于 2022-01-02 04:33

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什么是客户盈利能力分析？(customer profitability analysis?)

客户盈利能力分析是一种评估过程，其重点是将成本和收入分配给客户群的各个部分，而不是将收入和成本分配给实际产品或构成生产商公司结构的单位或部门。从这个角度探讨盈利能力有时可以提供有价值的见解，了解设计、制造和最终销售商品或服务过程的每一步是如何产生成本和收入的。许多企业将客户盈利能力分析作为一种简化流程的手段，以使其提供最高程度的效率和回报，同时产生最低程度的成本。...

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vekb225079 发布于 2021-12-24 10:54

什么是最佳客户保留策略？(the best customer retention strategies?)

如何我能提供最好的客户体验吗？(i provide the best customer experience?)

什么是客户终身价值？(customer lifetime value?)

什么是客户代言人？(a customer advocate?)

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