什么是客户盈利能力分析？(customer profitability analysis?)
客户盈利能力分析是一种评估过程，其重点是将成本和收入分配给客户群的各个部分，而不是将收入和成本分配给实际产品或构成生产商公司结构的单位或部门。从这个角度探讨盈利能力有时可以提供有价值的见解，了解设计、制造和最终销售商品或服务过程的每一步是如何产生成本和收入的。许多企业将客户盈利能力分析作为一种简化流程的手段，以使其提供最高程度的效率和回报，同时产生最低程度的成本。
在实际操作中，这种类型的分析着眼于创建和向客户销售产品过程的每个环节。我们的想法是密切关注与这些部门相关的成本，并将这些成本与该部门运营相关的流程和程序产生的收益进行比较。将任务分解为多个部分，可以更容易地确定哪些因素实际上有助于提高客户群中一个主要客户或一组客户的盈利能力，以及哪些因素可能会阻碍这些客户获得更多收入。
除了有助于确保业务运营的各个方面都以能够产生最大利润的方式运作外，客户盈利能力分析还可以帮助确定可能对公司未来产生负面影响的因素。例如，大多数客户盈利能力分析模板允许确定给定客户或客户组在整个客户群中实际所占的百分比，通常是在产生的收入方面。
若分析清楚地表明，该公司依赖两到三个大客户来创造其一半或更多的业务量，那个么通常会采取措施，通过吸引更多中小型客户来实现客户基础的多样化和扩大。因此，如果其中一个主要客户决定退出，业务就不太可能受损，因为越来越多的不太可能流浪的小客户银行现在占到了每月收入的更大份额。
适当的客户盈利能力分析还将密切关注公司有多少资源用于为特定客户生产商品和服务。这样做的目的是确定当前使用这些资源是否能获得最大收益，或者是否有某种方法可以在满足客户需求的同时将这些资源的一部分分配给其他功能。重新分配资源还可以进行负责任的成本分配，从而在长期内加强业务。
- 发表于 2021-12-24 10:54
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- 分类：商业金融
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