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关键绩效指标(KPI)是对组织在其业务的某个领域的绩效的具体衡量。这是一个非常普遍的概念,根据业务类型和组织目标的不同,有不同的实现。例如,准时交货的百分比、任何给定时间的总库存、分销成本占总销售额的百分比、发送给客户的发票的准确性或产品的交付周期。...
关键绩效指标(KPI)和关键结果领域(KRA)是由公司的使命、愿景和战略(如何实现组织目标)决定的。KPI和KRA的关键区别在于KPI是一种用于评估目标实现情况的量化指标,而KRA是一个战略领域,需要卓越的绩效才能超越竞争对手。KPI与KRA的关系是用KRAs设计目标,用KPI来衡量目标的实现。...
由于指标和KPI在某些情况下(例如在绩效管理系统中)可互换地使用来指代相同的指标,人们并不了解关键绩效指标(KPI)和指标之间的差异。度量是指以某种形式出现的值。例如,净销售额、客户数量等。因此,一个指标是可以衡量的。所以可测性是度量的首要关注点。当指标反映特定最终状态的实现时,指标和KPI之间的互连就开始了。需要注意的是,所有KPI都是指标。但并非所有指标都是KPI。在这方面,KPI应该反映一个...
CSF和KPI的关键区别在于CSF是指成功的原因,而KPI是指成功的效果。...