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管理与客户的关系在今天非常重要,否则他们可能会求助于您的竞争对手。保持良好的客户关系并不意味着,也不应该意味着,为了维持业务,你几乎不得不放弃你的产品。相反,有效的客户关系意味着尊重他或她。那些通过名字被认可并公平处理任何投诉而感到受尊重的客户很可能会保持忠诚。...
ERP和CRM是任何一个性质相似但又适合不同目的的组织的重要方面。它们是一种软件,使组织的员工能够共享信息以协调组织中的活动。这些应用程序还允许管理人员根据这些工具生成的报告和预测做出决策。ERP和CRM之间的区别是一个令人困惑的问题,即使对于那些正在使用这些优秀工具的人来说,最好是充分理解这两个工具的含义。...